ملخص الوظيفة
نظرة عامة
تتطلب هذه الوظيفة مهارات متعددة في مجال خدمة العملاء وإدارة المكتب، حيث يتعين على شاغل الوظيفة التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام المتعلقة بإدخال واسترجاع المعلومات، وإدارة السجلات والملفات، وتقديم الخدمات للضيوف، وإعداد الوثائق، والتواصل الفعال.
المسؤوليات
- إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات باستخدام أدوات مثل لوحة المفاتيح والفأرة وكرة التتبع.
- تحديث السجلات والملفات والحجوزات بناءً على طلبات الضيوف.
- نقل المعلومات والمستندات عبر الحواسيب والبريد وجهاز الفاكس.
- تشغيل معدات المكتب غير المتعلقة بالحواسيب.
- إعداد الرسائل والمذكرات باستخدام برامج معالجة النصوص والجداول وقواعد البيانات والعروض التقديمية.
- التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التواريخ وتوزيع البريد.
- إنشاء وصيانة أنظمة حفظ وتنظيم إلكترونية وورقية للسجلات والتقارير.
- تجميع ونسخ وفرز وحفظ سجلات الأنشطة المكتبية والمعاملات التجارية.
- إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع.
المتطلبات
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي الاحترافي.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والإقرار بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
- شكر الضيوف بتقدير صادق.
- التواصل بوضوح ومهنية مع الآخرين.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة.
- تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق.
- الاستماع لمخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب.
- أداء مهام جسدية مثل تحريك الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل.
- الاضطلاع بمهام عمل أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على مظهر احترافي ونظافة الزي الرسمي.
- الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
- القدرة على التواصل بوضوح ومهنية.
- الالتزام ببيئة العمل التي تعزز التنوع والشمول.
المهارات
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء وإدارة المكتب.
- القدرة على التعامل مع الضغوط والمهام المتعددة.
- مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق.
- مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في الخدمة.
المهارات المطلوبة
إدخال البياناتخدمة الضيوفأنظمة نقاط البيعمعالجة النصوصالجداول الإلكترونيةإدارة الملفاتالتواصل المهنيآداب الهاتفالعمل الجماعيالالتزام بالسياسات
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في البحر الأحمر
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التسويق والعلامة التجارية
وظائف في نفس المجال
