مدير المبيعات والتسويق

المطلوب

• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• درجة بكالوريوس 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل

• درجة جامعية 4 سنوات.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الإقامة.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نمواً وظيفياً تدريجياً ونمطاً من الأداء الاستثنائي.
• يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.
• يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
• يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
• يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وRevPAR وزيادة حصة السوق.
• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والإجمالية.
• يقترح أفكاراً تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو حصة السوق.
• يقيّم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام وفريق قيادة العقار وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للعملاء؛ ويعمل كمحامي العميل.
• يعمل كسلطة الفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
• يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات وإدارة الإيرادات وإدارة الأحداث والاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الأعمال.
• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة عملاء ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء عرض، كتابة عقد، مراسلات العملاء).
• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات خدمة الروح اليومية لفنادق ومنتجعات ماريوت (MHR)، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، أساسيات اليوم لكورت يارد، سبرينغ هيل سويتس، فيرفيلد إن، الاجتماع اليومي لريزيدنس إن، أو اجتماع الصباح لتاون بليس سويتس).
• ينفذ تسليماً سلساً من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• يراقب الحل الفعال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشاكل إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.
• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.
• ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات المعمول بها للعلامة التجارية في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.
• يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف لتلبية احتياجات العمل.
• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.
• يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
• ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة