مدير مبيعات (EBC)
Sales Manager (EBC)
ملخص الوظيفة
يقود ويدير الأنشطة المتعلقة بوظائف المبيعات للعقارات داخل المنطقة مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تُمكّن من تحقيق أهداف مبيعات العقارات. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف الحجز للمرؤوسين المباشرين.
الملف الشخصي للمرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
قيادة فرص المبيعات لتعظيم الإيرادات
تحليل وإعداد التقارير عن بيانات المبيعات والبيانات المالية
ضمان خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى الارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «الضيافة الرائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي أصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
JW ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون ومبتكرون وصادقون وحدسيون، ويحملون إرث العلامة التجارية التي تحمل اسم مؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو JW Treatment. في الانضمام...
- درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- إجراء أبحاث مستهدفة على الحسابات لتحديد الإمكانات.
- التماس وتأهيل الحسابات الحالية والجديدة التي تلبي فرص أعمالها معايير الشركة.
- تحديد وتأهيل والتماس أعمال المجموعات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية، مع الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية.
- فهم نقاط قوة وضعف المنافسين، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- تقديم قيادة إيجابية وحازمة لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (على سبيل المثال، القدوة بأهداف الحجز الشخصية).
- التوصية بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات للعقارات داخل المنطقة.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الأعمال.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).
- تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرف والتموين المالية لكل عقار.
- مساعدة إدارة الإيرادات في إكمال توقعات الست فترات بدقة.
- مراجعة نتائج رضا ضيوف المبيعات والتموين لتحديد مجالات التحسين.
- إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- الاجتماع مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق واجتماعات ومعدات، الأغذية والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفقًا للعقد، والرضا العام.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة.
- تقديم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي لكل عقار وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
- تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات داخل وخارج العقار لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة.
- العمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.
- حضور أحداث العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية وبنائها أو تطويرها مع مديري GSO والعملاء.