مدير مبيعات أول
Senior Sales Manager
ملخص الوظيفة
مسؤول عن الاستقطاب الاستباقي وإدارة الفرص الكبيرة المتعلقة بالمجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتولاها مركز حجز الفعاليات (EBC). يعمل بنشاط على البيع الإضافي لكل فرصة تجارية لتعظيم فرصة الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم الخدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وتحقيق الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى الارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «الضيافة الرائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي أصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
JW ماريوت هي جزء من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا...
- شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يستهدف حسابات أو أسواق أو قطاعات المجموعات/التموين مع تركيز كبير على الاستقطاب الاستباقي وتشبع الحساب.
- يتعاون مع نظيره في المجموعات/التموين لإدارة الفرصة التجارية بفعالية.
- يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير مركز حجز الفعاليات.
- يتولى جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في مركز حجز الفعاليات.
- يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال المجموعات/التموين الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل عقار.
- يركز جهوده على حسابات المجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.
- يطور خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/التموين.
- يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين إبداعية.
- يعظم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للحزم والأغذية والمشروبات الإبداعية.
- يفهم السوق الإجمالي - نقاط قوة وضعف المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
- يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية.
- يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
- يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة وكذلك توقعات العملاء الكبيرة.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات FAM، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- يطور علاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين.
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.
- يقدم خدمة عملاء ممتازة من أجل زيادة حصة الحساب.
- ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للأعمال ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
- يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته بشكل أفضل وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.
- يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل تجاري أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الدعم.
- يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات.
- يجري عمليات تفتيش الموقع.
- ينشئ العقود حسب الحاجة.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).