مدير إدارة تميز التجربة ومركزية الشريك
مدير إدارة تميز التجربة ومركزية الشريك
الرياض دوام كامل مدير / قيادي بكالوريوس
بكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة أعمال، تسويق أو ما يعادلها.
- الإشراف على استراتيجية تجربة الشريك في مركز تواصل الشركاء.
- اعتماد خارطة نضج تجربة الشريك ومتابعة تنفيذ مبادرات رفع النضج وقياس أثرها على الخدمات والقنوات والرحلات.
- ضمان تكامل قنوات المركز لتقديم تجربة موحدة ومتسقة للشركاء.
- متابعة مؤشرات رضا الشركاء وتحليل نتائجها وتوجيه خطط التحسين.
- مراجعة مبادرات تطوير الخدمة واعتماد أولويات تنفيذها.
- التنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجة التحديات المؤثرة على تجربة الشريك.
- الإشراف على نشر ثقافة مركزية الشريك في أعمال المركز.
- إعداد التقارير الدورية عن تميز التجربة.
المهارات المطلوبة
إدارة تجربة الشريكاستراتيجية تجربة العملاءقياس رضا الشركاءتحليل مؤشرات الأداءإدارة القنواتخرائط رحلة الشريكالتنسيق بين الإداراتإعداد التقارير الدوريةتطوير الخدماتنشر ثقافة مركزية الشريك
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف وزارة الصناعة والثروة المعدنية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الموارد البشرية والتوظيف
وظائف في نفس المجال