سكروم ماستر ServiceNow
ServiceNow Scrum Master
الغرض من الوظيفة: قيادة تبنّي ممارسات Agile وScrum عبر مبادرات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، وتمكين التسليم الفعّال، وفرق عالية الأداء، والتحسين المستمر، وزيادة نضج Agile المؤسسي.
مجالات المسؤولية الرئيسية
تنفيذ Agile وScrum: قيادة تبنّي وتنفيذ منهجيات Agile وScrum عبر المشاريع ومبادرات التحول. إدخال ممارسات وأطر وأدوات ومعايير Agile لتحسين فعالية التسليم. إنشاء وصيانة عمليات Scrum وإرشاداته وطرق العمل. دعم الفرق في الانتقال إلى Agile ودفع التحسين المستمر.
إدارة التسليم بأسلوب Agile: دعم التسليم بأسلوب Agile عبر مبادرات التحول الرقمي والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات. تسهيل مراسم Scrum وضمان التنفيذ الفعّال لأنشطة السبرنت. مراقبة تقدم السبرنت، وتسليم قائمة المهام المتراكمة، والطاقة، والمخاطر، والتبعيات، والعوائق. الشراكة مع مالكي المنتج وفرق التسليم في إدارة قائمة المهام المتراكمة وترتيب الأولويات وتنقيحها. ضمان شفافية تقدم التسليم والمخاطر والمشكلات لأصحاب المصلحة.
التدريب على Agile وتطوير الفرق: تدريب فرق Scrum ومالكي المنتج وأصحاب المصلحة على مبادئ وممارسات Agile. تعزيز التعاون والتنظيم الذاتي والمساءلة والتحسين المستمر. تحديد وحل العوائق المتعلقة بالفرق والعمليات والتنظيم. إرشاد سكروم ماستر وممارسي Agile عند الحاجة.
الأداء وإعداد التقارير: مراقبة مقاييس Agile بما في ذلك السرعة والإنتاجية وزمن الدورة وصحة قائمة المهام المتراكمة وأداء السبرنت. تحليل اتجاهات التسليم وتحديد المخاطر وفرص التحسين. صيانة لوحات معلومات Agile وتقديم تحديثات تسليم منتظمة للقيادة وأصحاب المصلحة.
أدوات Agile والتحسين المستمر: دعم تنفيذ الاستخدام الفعّال لأدوات Agile مثل Jira وAzure DevOps والمنصات المشابهة. توحيد سير عمل Agile والقوالب وممارسات إعداد التقارير عند الحاجة. قيادة جلسات الاستذكار وتتبع مبادرات التحسين المستمر.
التعاون مع أصحاب المصلحة: التعاون مع مالكي المنتج ومحللي الأعمال ومديري المشاريع والقادة التقنيين والمطورين وفرق ضمان الجودة وأصحاب المصلحة الآخرين. تسهيل التواصل بين فرق الأعمال والتكنولوجيا. دعم إدارة التبعيات والمواءمة عبر فرق Agile ومسارات العمل.
التحول إلى Agile: المساهمة في التحول المؤسسي إلى Agile ومبادرات التغيير التنظيمي. تقييم نضج Agile والتوصية بالتحسينات على العمليات والحوكمة وممارسات التسليم. تطوير وتعزيز معايير Agile وأدلة اللعب والمواد التدريبية وأفضل الممارسات.
مسؤوليات الدور
كفاءة الموارد البشرية: القدرة على اكتساب المهارات الناعمة والتقنية المحدثة المتعلقة بالوظيفة.
التسليم: تنفيذ الأنشطة المخططة لتلبية الأهداف التشغيلية والتطويرية وفقًا لجداول التسليم. استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت فعّالين. تقديم تقرير دوري منسق يوضح بالتفصيل الانحراف وتنفيذ المهام المخططة.
حل المشكلات: حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي مشكلات تشغيلية معقدة.
الجودة: ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات جودة فعّالة بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين العمليات التجارية: تنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة محددة جيدًا، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال: الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة: ضمان الامتثال لإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن مجال نشاط العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في علوم وأنظمة إدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة العملية: 6 إلى 10 سنوات.
الكفاءات التقنية / الوظيفية: تحليل أنظمة التطبيقات، تصميم أنظمة التطبيقات.