المدير التنفيذي - عمليات تقنية المعلومات والاتصالات
Executive Director - ICT Operations
رئيس عمليات تقنية المعلومات لعمليات المدينة مسؤول عن إنشاء وقيادة وتطوير وظيفة تقنية المعلومات لعمليات المدينة كقدرة تقنية تشغيلية مسؤولة عن صيانة وتشغيل البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات في المدينة، وأنظمة المدن الذكية، والمنصات التشغيلية، وتطبيقات الأعمال، وتقنية السلامة العامة، وشبكات IT/OT وعمليات الأمن، وقدرات إدارة الخدمات ذات الصلة.
كما أن الدور مسؤول ومساءل عن تنفيذ وتسليم خرائط الطريق التقنية متعددة السنوات لعمليات المدينة ووحدة القيادة والتحكم في المدينة، بما يضمن ترجمة الأولويات التقنية الاستراتيجية إلى برامج ممولة ومحوكمة وقابلة للتنفيذ.
يوفر الدور قيادة استراتيجية وتشغيلية عبر سلسلة قيمة تقنية المعلومات لعمليات المدينة، بما يضمن تحديد وتمويل وحوكمة وتنفيذ ملكية الخدمة، والجاهزية التشغيلية، وحوكمة التقنية، ودعم الموردين، وقدرة القوى العاملة، وتخطيط الانتقال، وتسليم الخدمات التشغيلية الاعتيادية (BAU).
القيادة الاستراتيجية وتفعيل تقنية المعلومات لعمليات المدينة
النموذج التشغيلي وكتالوج الخدمات وRACI
العمليات التقنية وإدارة الخدمات
الجاهزية التشغيلية وضمان الجودة والتسليم
مواءمة شبكات IT/OT وعمليات الأمن
إدارة الموردين والتجارية والمشتريات وأصول تقنية المعلومات
تخطيط القوى العاملة وتطوير القدرات
إدارة أصحاب المصلحة والمواءمة الشاملة
- قيادة تنفيذ وتفعيل النموذج التشغيلي المستهدف لتقنية المعلومات لعمليات المدينة والانتقال إلى قدرة تشغيلية اعتيادية (BAU).
- امتلاك تنفيذ وتسليم خرائط الطريق التقنية متعددة السنوات لعمليات المدينة ووحدة القيادة والتحكم في المدينة، بما في ذلك تسلسل المحفظة، وإدارة التبعيات، والتقارير التنفيذية، وحوكمة التسليم.
- تحديد وصيانة تفويض تقنية المعلومات لعمليات المدينة، وحدود الخدمة، وهيكل الوظيفة، ونموذج الحوكمة، ونهج التوافق مع الأعمال.
- ترجمة احتياجات عمليات المدينة إلى نموذج تشغيلي تقني قابل للتنفيذ وخريطة طريق لتسليم الخدمات.
- تمثيل تقنية المعلومات لعمليات المدينة في منتديات الحوكمة التنفيذية وتقديم أوراق قرار واضحة وخيارات ومخاطر وتوصيات.
- امتلاك تطوير وتحسين وتفعيل النموذج التشغيلي المستهدف لتقنية المعلومات لعمليات المدينة.
- إكمال كتالوج خدمات تقنية المعلومات لعمليات المدينة وضمان ربط الخدمات بفئات الأصول ومالكي الأعمال ومالكي الأنظمة وأطراف التسليم.
- إنشاء نماذج التفاعل وهياكل RACI عبر تقنية المعلومات لعمليات المدينة، والقطاعات الرأسية لعمليات المدينة، وقسم التقنية، وفرق ICT في وحدة تطوير القدية، والأمن السيبراني، ومكتب البيانات والذكاء الاصطناعي، ومقدمي الخدمات الخارجيين.
- ضمان أن ملفات الأدوار وخرائط القدرات عملية ومساءلة ومتوافقة مع سلسلة قيمة تقنية المعلومات لعمليات المدينة.
- الإشراف على تسليم الخدمات والدعم التشغيلي عبر مجالات تقنية المدينة بما في ذلك تطبيقات الأعمال، وأنظمة المدن الذكية، وتقنية السلامة العامة، والبنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات، والمنصات والتكاملات.
- ضمان أن عمليات ITSM ونماذج التصعيد وإجراءات الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة التغيير وإدارة الحوادث وإدارة المشكلات مناسبة لعمليات المدينة.
- ضمان أن خدمات تقنية المعلومات لعمليات المدينة قابلة للدعم من اليوم الأول وقابلة للتوسع عبر نضج BAU.
- دفع وضوح أداء الخدمة والتقارير التشغيلية والتحسين المستمر.
- قيادة الجاهزية التشغيلية وانضباط ضمان الجودة لأصول تقنية المدينة قبل التسليم إلى العمليات.
- الإشراف على التقييمات التقنية ومراجعات الجاهزية وإجراءات المعالجة وتتبع الإغلاق لأنظمة وأصول اليوم الأول.
- ضمان وجود معايير القبول ونماذج الدعم ونقل المعرفة ومعلومات الأصول والوثائق ومسارات التصعيد قبل الانتقال إلى BAU.
- تصعيد مخاطر التصميم أو التسليم أو التكامل أو الأمن أو القابلية للخدمة غير المحلولة التي قد تؤثر على استمرارية الخدمة.
- ضمان تحديد متطلبات شبكات IT/OT وعمليات الأمن بوضوح وحوكمتها ودمجها في عمليات تقنية المعلومات لعمليات المدينة.
- دفع التوضيح الرسمي للمساءلة عن تصميم أمن IT/OT وتسليمه وتسليمه وتشغيله عبر أصحاب المصلحة المعنيين.
- التنسيق مع الأمن السيبراني وقسم التقنية وفرق ICT في وحدة تطوير القدية وفرق التسليم لتقليل خطر وراثة تقنية المعلومات لعمليات المدينة لبنية تحتية غير متوافقة أو غير مدعومة.
- دعم معالجة الأمن وتخطيط الإنفاذ والضوابط التشغيلية المطلوبة للبنية التحتية ونقاط النهاية في المدينة.
- قيادة مدخلات تقنية المعلومات لعمليات المدينة في خطط إدارة الخدمات واتفاقيات الأطر التقنية وطلبات العروض وعقود الدعم ونماذج تسليم الموردين.
- الإشراف على أداء الموردين ومواءمة اتفاقيات مستوى الخدمة ودعم دورة الحياة وإدارة أصول تقنية المعلومات والحوكمة التجارية لخدمات تقنية المعلومات لعمليات المدينة.
- ضمان مواءمة عقود الموردين ونماذج الدعم مع الطلب التشغيلي وجداول التسليم ومتطلبات دعم BAU والتزامات استمرارية الخدمة.
- دعم أصحاب المصلحة في المشتريات والشؤون التجارية بنطاقات تقنية واضحة ومتطلبات خدمة ومسؤوليات تسليم.
- امتلاك خطة القوى العاملة لتقنية المعلومات لعمليات المدينة وخريطة طريق تطوير القدرات.
- تحديد فجوات القدرات عبر جميع وظائف تقنية المعلومات لعمليات المدينة وتطوير استراتيجيات عملية للتوظيف والاستعانة بمصادر خارجية والتعزيز والتوظيف.
- بناء وقيادة وتوجيه فريق متعدد التخصصات عبر الحوكمة وأنظمة المدن الذكية والبنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات والعمليات المتوافقة مع الأمن السيبراني وتطبيقات الأعمال والمنصات وضمان الجودة وتسليم الخدمات.
- تخطيط الانتقال من القدرة المؤقتة أو الخارجية إلى قدرة BAU دائمة مستدامة.
- العمل كواجهة تقنية أولى بين تقنية المعلومات لعمليات المدينة والقطاعات الرأسية لعمليات المدينة والقيادة التنفيذية وأصحاب المصلحة في التسليم ومقدمي الخدمات الخارجيين.
- ضمان مواءمة الخدمات التقنية مع الاحتياجات التشغيلية للقطاعات الرأسية لعمليات المدينة كمالكي أعمال لأصول المدينة.
- دفع المواءمة الشاملة حول الملكية والمساءلة وحدود النطاق ونماذج الدعم والتسليم...