منسق علاقات المرضى
Patient Relations Coordinator
الغرض من الوظيفة / الهدف
تنسيق والتواصل مع المرضى في قسم المرضى الداخليين وحل شكاوى المرضى، وجمع الاقتراحات ومعالجة المواقف غير المعتادة بما يحقق رضا المريض الكامل وضمان مستوى عالٍ من جودة الرعاية والخدمات للمرضى وعائلاتهم.
المسؤوليات الرئيسية / المهام
التنسيق مع جميع الأقسام المعنية بخدمات المرضى الداخليين في جميع الأمور الروتينية والضرورية وتولي مسؤولية جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة برعاية المرضى.
العمل كحلقة وصل بين مجموعة د. سليمان الحبيب والمرضى وعائلاتهم وأداء جميع وظائف التنسيق المعتادة على مستوى الوحدة حسب الحاجة.
شرح سياسات وإجراءات مجموعة د. سليمان الحبيب للمرضى وإبلاغ مشاكلهم وأسئلتهم ومخاوفهم لأعضاء الفريق المناسبين.
مناقشة قضايا المرضى مع المدير المباشر في جميع المسائل المعلقة.
جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وإحالتها إلى القسم المعني لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
تنظيم وتوجيه المرضى والزوار والضيوف في الأمور الضرورية.
حضور برامج/اجتماعات علاقات المرضى للموظفين لتحسين التواصل مع المرضى.
تقديم خدمات رعاية المرضى المهنية والمساعدة وتولي مسؤولية جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة بالمريض.
الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال المخصصة له/لها.
المشاركة في مبادرات الرعاية المتمحورة حول الشخص التي تنفذها مجموعة د. سليمان الحبيب.
إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.
أداء المهام والواجبات الأخرى المناسبة الموكلة ضمن نطاق معرفته ومهاراته وقدراته.
التعليم / المؤهل المهني
- التعليمي: خريج كلية أو حاصل على دبلوم
- المهني: أي تخصص، ويفضل في الإدارة الصحية.
الخبرة
سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
الترخيص المهني / الشهادات / التدريب
لا ينطبق.