موظف تجربة السكان
Residents Experience Agent
نبذة عن الشركة
في فلو، نعيد تصور معنى العيش والعمل والتواصل. نحن أكثر من مجرد شركة عقارات؛ فلو هي علامة تجارية ومنصة تقنية ومنظومة عمليات تمتد عبر الوحدات السكنية والفنادق والمجمعات السكنية متعددة الوحدات والمساحات المكتبية. نبني نوعاً جديداً من تجربة العيش: تجربة مرنة ومترابطة ومصممة لخلق مجتمع حقيقي وقيمة حقيقية للأشخاص الذين يعتبرون فلو منزلاً.
مهمتنا هي الوحدة: إعطاء الأولوية لسكاننا وتجاربهم، وتعزيز التواصل مع أنفسنا وجيرانهم والعالم الطبيعي. من خلال وضع الناس في مركز كل ما نقوم به، نصنع مجتمعات نابضة بالحياة تركز على الإنسان حيث تلتقي الحياة والعمل والإبداع واللعب في مكان واحد.
المسؤوليات
الخلفية المثالية
لماذا الانضمام إلى فلو؟
يقع المقر الرئيسي لشركة فلو في الولايات المتحدة، وقد تأسست في عام 2021 باستثمار قدره 350 مليون دولار من أندريسن هورويتز (a16z)، وهو أكبر استثمار فردي في تاريخ شركة رأس المال الاستثماري.
منذ دخولها منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في عام 2024 من خلال الاستحواذ على ما يقرب من ألف وحدة في المملكة العربية السعودية، أصبحت الشركة واحدة من أكبر مالكي ومشغلي العقارات السكنية في المملكة.
الانضمام إلى الشركة الآن يعني الدخول في دور محوري في وقت تحولي. ستعمل جنباً إلى جنب مع فريق عالي الكفاءة لإطلاق مجتمعات رائدة، وتقديم تجارب سكنية أيقونية، وإعادة تعريف معنى اعتبار المنطقة منزلاً.
- تقديم ضيافة واحترافية استثنائية في جميع التفاعلات مع السكان ونزلاء الفندق، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان.
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم وتسجيلهم بكفاءة، مع تلبية الطلبات الخاصة والحصول على معلومات الدفع اللازمة.
- الرد بدقة على طلبات الضيوف، وتقديم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات العقار.
- حل شكاوى السكان ونزلاء الفندق؛ ومساعدة السكان في جميع الاستفسارات المتعلقة بالإقامة/الفندق/الخدمات، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين في الإقامة/الفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، وغير ذلك.
- الشراكة مع فريق التأجير للمساعدة في تنسيق عمليات الانتقال للسكن والخروج منه، والمساعدة في أنشطة تجديد عقود الإيجار حسب الحاجة.
- توجيه حركة المرور في اللوبي، والحفاظ على المناطق المشتركة، وتتبع العناصر المعارة، والبقاء على اطلاع دائم بتفاصيل العقار ومرافقه.
- الالتزام بجميع الإرشادات والسياسات والإجراءات، والحفاظ على مظهر وسلوك احترافي.
- التنسيق مع أقسام العقار لتلبية طلبات الضيوف وتقديم معلومات مفصلة عن المرافق وساعات العمل.
- إجراء عمليات تسجيل المغادرة، وإدارة النقد، والالتزام بسياسات الصندوق والائتمان.
- إدارة الطرود والفاكسات والرسائل والبريد، وتوفير الوصول إلى المبنى والوحدات للموردين والمقاولين والزوار المعتمدين.
- تنظيم المستندات والتقارير المتنوعة والحفاظ عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلات إدارة الطرود ومتتبعات المشاريع وغيرها.
- البقاء على اطلاع بالمعالم والمرافق المحلية (مثل الموردين والمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية).
- استخدام برامج متنوعة لإدخال الطلبات والترتيبات الخاصة بدقة.
- التعاون مع فريق المشاركة المجتمعية للمساعدة في تنفيذ المبادرات التسويقية لفعاليات المبنى وبرامج الشركة.
- يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمرونة في التوفر حيث قد تختلف ساعات العمل في بعض الأحيان بناءً على الاحتياجات التشغيلية (أيام الأسبوع، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الجامعي أو الخبرة ذات الصلة ميزة إضافية.
- يُفضل الخبرة في الخدمات السكنية أو الضيافة في بيئة فاخرة.
- مهارات تواصل ممتازة، وإتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- إلمام بالحاسوب مع القدرة على استخدام مجموعة متنوعة من البرامج.
- اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات حل المشكلات، وقدرات تنظيمية، واهتمام بالتفاصيل.
- مهارة في إدارة عدة مهام في وقت واحد وتحديد الأولويات في بيئة عالية السرعة.