مدير قسم متابعة الطلبات وشركاء الأعمال

نظرة عامة

المسؤوليات

• الإشراف على متابعة طلبات الشركاء وضمان معالجتها ضمن المدد المحددة.
• توجيه فريق العمل في التعامل مع التصعيدات والحالات الحرجة.
• متابعة مؤشرات إنجاز الطلبات وتحليل أسباب التأخر ومعالجتها.
• التنسيق مع الإدارات المعنية في الوزارة لإنجاز طلبات شركاء الأعمال.
• ضمان توثيق الطلبات وتحديث حالتها في الأنظمة المعتمدة.
• مراجعة تقارير سير العمل اليومية وتوزيع المهام وفق الأولويات.
• الإشراف على تطوير إجراءات متابعة الطلبات لرفع كفاءة المعالجة.
• إعداد التقارير الدورية عن أداء متابعة الطلبات ورفعها للإدارة.

المتطلبات

• بكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة العمليات، إدارة أعمال أو ما يعادلها.

المهارات

• مهارات قيادية وإدارية قوية.
• خبرة في إدارة العمليات والتعامل مع الشركاء الخارجيين.
• مهارات تحليلية وقدرة على حل المشكلات.
• مهارات تواصل فعالة.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت.
• مهارات استخدام أنظمة إدارة المعلومات.

المهارات المطلوبة