مهندس جودة (دعم العمليات)
Quality Engineer (Operations Support)
الرياض دوام كامل 5+ سنوات
ملخص الدور
سيضمن مهندس الجودة جودة الخدمة التشغيلية من خلال الالتزام بالعمليات، ومعايير الجودة، والتدقيق، والتحسين المستمر عبر أنشطة عمليات تقنية المعلومات.
المسؤوليات الرئيسية
- الحفاظ على معايير الجودة التشغيلية والالتزام بالعمليات لعمليات تقنية المعلومات
- إجراء مراجعات وتدقيقات الجودة للحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة والحوادث الكبرى
- تقييم الالتزام وفق أفضل ممارسات ITIL والمعايير والسياسات الداخلية
- تحديد فجوات العمليات ونقاط الضعف في الضوابط وأوجه القصور التشغيلي والتوصية بالتحسينات
• تطوير وصيانة
- بطاقات أداء الجودة
- لوحات معلومات الالتزام
- مؤشرات صحة العمليات
- تقييمات النضج التشغيلي
- إجراء تدقيقات دورية على التوثيق والتصنيف وتحديد الأولويات والتصعيد وأنشطة الإغلاق
- دعم التدقيقات الداخلية والخارجية للالتزام المتعلقة بعمليات تقنية المعلومات
- تعزيز التميز التشغيلي وتوحيد العمليات وإدارة المعرفة وثقافة التحسين المستمر
المهارات ومتطلبات الخبرة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة جودة تقنية المعلومات وحوكمة العمليات
- معرفة قوية بـ ITIL، بما في ذلك ISO 20000 وCOBIT أو أطر مماثلة
- خبرة في تصميم مبادرات الجودة وتقييمات الالتزام
- خبرة مثبتة في مبادرات التحسين المستمر
- يُفضّل الخبرة في القطاع المصرفي أو البيئات عالية التنظيم
المهارات المطلوبة
ITILISO 20000COBITإدارة جودة تقنية المعلوماتحوكمة العملياتالتدقيق والالتزامالتحسين المستمرإدارة التغييرإدارة الحوادثإدارة المعرفة
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تاوانتك
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التصنيع والإنتاج
وظائف في نفس المجال