مدير مبيعات المجموعة
Cluster Sales Manager
معلومات إضافية: هذا الفندق مملوك ومُدار من قبل صاحب امتياز مستقل، شركة FAS Hospitality Company L.L.C. صاحب الامتياز شركة منفصلة وصاحب عمل منفصل عن ماريوت إنترناشيونال، Inc. يتحكم صاحب الامتياز وحده في جميع جوانب سياسات وممارسات التوظيف في الفندق، بما في ذلك التوظيف والفصل والتأديب والتوظيف والتعويضات والمزايا وجميع الشروط والأحكام الأخرى للتوظيف. إذا قبلت وظيفة في هذا الفندق، فستكون موظفاً لدى صاحب امتياز وليس لدى ماريوت إنترناشيونال، Inc.
ملخص الوظيفة
مسؤول عن طلب وإدارة الفرص المتعلقة بالمجموعات/التموين بشكل استباقي.
يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات.
يقوم بالبيع الإضافي النشط لكل فرصة تجارية لتعظيم فرصة الإيرادات.
يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق.
يضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة.
مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال كل تجربة عميل.
تقديم الخدمة لعملائنا من أجل زيادة حصة الحساب نيابة عن الشركة.
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
فهم الأسواق وتعظيم الإيرادات
إجراء أنشطة المبيعات اليومية
تقديم خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
مسؤوليات إضافية
هذه الشركة صاحب عمل تكافؤ الفرص.
frnch1
في كورت يارد، نحن شغوفون بخدمة احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصاً لرجال الأعمال، ولهذا فإن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بكونهم جزءاً من فريق صغير لكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائماً - كل ذلك مع الاستمتاع.
بالانضمام إلى كورت يارد، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يحدد أعمال المجموعات/التموين الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف العقار.
- يفهم السوق الإجمالي - نقاط قوة وضعف المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
- يغلق أفضل الفرص للعقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار.
- يراقب إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال العقار.
- يكتسب فهماً للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل تجاري أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.
- يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير مركز حجز الفعاليات.
- يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
- يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين بفعالية.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال كل تجربة عميل.
- يخدم عملاءنا من أجل زيادة حصة الحساب.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- يقدم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليتهم.
- يشارك مع إدارة الفعاليات و/أو العمليات في تقديم تجربة عميل تتجاوز توقعات العميل.
- يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات لفهم احتياجات المجموعة، والحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والأغذية والمشروبات)، ومستويات الخدمة والرضا العام.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليتهم.
- يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته بشكل أفضل وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال، مركز حجز الفعاليات، ومبيعات السوق، والحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات FAM، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين.
- يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يوفر تسليماً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.
- يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات.
- يجري عمليات تفتيش الموقع.
- ينشئ العقود حسب الحاجة.
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.