مسؤول التواصل المجتمعي
Community Liason Officer
غير محدد دوام كامل متوسط
نحن مطور ومستثمر ومشغل لمحطات توليد الطاقة وتحلية المياه، ولدينا 90 أصلاً قيد التشغيل أو الإنشاء أو التطوير المتقدم في 13 دولة.
وصف الوظيفة
1. تفاصيل الوظيفة
الوظيفة: مسؤول التواصل المجتمعي
القسم: البيئة والمجتمع
المشرف المباشر: مدير الأثر الاجتماعي
2. الغرض من الوظيفة
يحافظ مسؤول التواصل المجتمعي (CLO) على تواصل منتظم مع أصحاب المصلحة المتأثرين. سيكون مسؤول التواصل المجتمعي على دراية بمنطقة المشروع وقادراً على التحدث باللغة المحلية.
3. المسؤوليات الرئيسية
- تحديد وإبلاغ وتسجيل الآراء والملاحظات والمظالم العامة والاجتماعية وإحالتها إلى الموظفين المعنيين للمتابعة.
- إنشاء نظام لتتبع الشكاوى والمظالم لمراقبة نوع الشكاوى المقدمة ومقدم الشكوى وحالة كل شكوى.
- نشر وتوزيع المعلومات على أصحاب المصلحة المعنيين وترجمة المواد إلى اللغات المعمول بها.
- التعامل مع المسائل البسيطة والمباشرة مثل تلك المتعلقة بطلب مقدم الشكوى للحصول على معلومات.
- الحصول على توضيح من أعضاء الإدارة الآخرين فيما يتعلق بالتعامل مع مظالم محددة، مثل الحاجة إلى إخطار شركة المشروع (أو أطراف المشروع الأخرى) فيما يتعلق بمحتوى أو الرد على مظالم محددة.
- ضمان تسجيل جميع المظالم الخارجية المستلمة ومعالجتها وإدارتها بشكل صحيح ضمن الأطر الزمنية المحددة كما هو مفصل في هذا الإجراء.
- البقاء على اطلاع بأي تغييرات في التزامات الامتثال فيما يتعلق بمشاركة أصحاب المصلحة والمظالم.
4. التقارير وتدفق المستندات
يقدم التقارير إلى: مدير الشؤون الاجتماعية / مدير البيئة والمجتمع
يتفاعل مع: أعضاء المجتمع، السلطات المحلية، الخبراء الاجتماعيين، فرق المشروع، المقاولين، المنظمات غير الحكومية
تدفق المستندات
- يستقبل: خطة مشاركة أصحاب المصلحة، نماذج سجل المظالم، بروتوكولات التواصل
- يسلم: سجلات المشاركة، تقارير المظالم، تقارير ملاحظات المجتمع، ملخصات الاجتماعات
5. المهام الوظيفية العامة
مشاركة أصحاب المصلحة
معالجة المظالم وتوثيقها
دعم البرامج الاجتماعية
الامتثال وإعداد التقارير
- بناء الثقة مع أعضاء المجتمع من خلال المشاركة المستمرة والتواصل المحترم.
- ترجمة وشرح معلومات المشروع وخططه وجداوله الزمنية بطرق مناسبة ثقافياً.
- تحديد الفئات الضعيفة وضمان إدراجهم في المشاورات والفوائد.
- ضمان نقل المخاوف المحلية إلى قيادة المشروع وعكسها في اتخاذ القرار.
- إدارة آلية المظالم الخاصة بالمشروع ومساعدة الأفراد المتأثرين في تقديم الشكاوى.
- تتبع المظالم والإبلاغ عنها، وضمان التحقق منها وحلها وإغلاقها في الوقت المناسب.
- إعداد تقارير شهرية توضح بالتفصيل التفاعلات المجتمعية والمظالم والردود.
- المساعدة في تنفيذ ومراقبة برامج التنمية المجتمعية وتحسين سبل العيش.
- دعم الاستشاريين الخارجيين أو المنظمات غير الحكومية التي تنفذ التقييم الاجتماعي أو الاستثمارات المجتمعية.
- ضمان التزام المقاولين والمقاولين من الباطن بمعايير التواصل المجتمعي والسلوك.
- الحفاظ على سجلات التواصل المجتمعي للامتثال لمعايير أداء مؤسسة التمويل الدولية (IFC)، أو مبادئ خط الاستواء، أو المتطلبات الوطنية.
- إعداد الوثائق للتدقيق أو بعثات المراقبة أو تقارير المستثمرين.
المهارات المطلوبة
مشاركة أصحاب المصلحةإدارة المظالمالتواصل المجتمعيإعداد التقاريرالتوثيقمعايير أداء مؤسسة التمويل الدولية (IFC)مبادئ خط الاستواءالامتثالالترجمةبناء العلاقات
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف أكوا باور
جميع الوظائف الجديدة
وظائف التسويق والعلامة التجارية
وظائف في نفس المجال