موظف علاقات المرضى

• فتح ملفات المرضى الجدد والحفاظ عليها، مع التأكد من تسجيل جميع المعلومات المطلوبة بدقة.
• جدولة مواعيد المرضى وإعادة جدولتها وإلغائها حسب الحاجة.
• تسجيل المرضى عند وصولهم، والتحقق من المعلومات الديموغرافية ومعلومات التأمين.
• إخطار أعضاء الفريق الطبي فوراً عند وصول المرضى بدون موعد مسبق.
• التأكد من أن جميع المستندات السارية (مثل موافقات التأمين والهوية) محدثة ومتاحة وممسوحة ضوئياً في النظام.
• الرد على المكالمات الهاتفية في المكتب/الاستقبال المخصص، وتقديم المساعدة وتحويل المكالمات حسب الحاجة.
• استلام ومعالجة المدفوعات النقدية، مع ضمان التسجيل الدقيق والتسوية للمعاملات.
• إعداد وإجمالي جميع الفواتير، وضمان دقة رصيد المعاملات، وتسليم المستندات إلى منسق التأمين والمالية في نهاية الوردية.
• الرد على المكالمات الهاتفية عبر خط مركز الاتصال، وتقديم المعلومات والمساعدة للمرضى.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين حسب الحاجة.
• الاتصال بالأطباء لتأكيد المهام والجداول وفقاً لتقويم العيادات الخارجية (OPD).
• مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.

المهارات والقدرات

• معرفة عملية بتطبيقات MS Office وأنظمة ERP.
• مهارات تحليلية.
• مهارات الاهتمام بالتفاصيل وحل المشكلات.

الخبرة

• موظف أول: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تسجيل المرضى أو جدولة المواعيد أو دور ذي صلة.
• موظف: خبرة من 0 إلى 2 سنة في تسجيل المرضى أو جدولة المواعيد أو دور ذي صلة.

المهارات المطلوبة