مدير المبيعات
Director of Sales
المسمى الوظيفي
مدير المبيعات
القسم
المبيعات والتسويق
يتبع لـ
مدير توزيع المبيعات والاستراتيجية التجارية.
ملخص الوظيفة
مدير المبيعات مسؤول عن قيادة استراتيجية مبيعات الفندق، ودفع نمو الإيرادات، وتوسيع الحصة السوقية، وبناء علاقات قوية مع الشركات الرئيسية والجهات الحكومية وعملاء الترفيه والسياحة وقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) وشركاء صناعة السفر. يشرف المنصب على فريق المبيعات، ويضع أهداف المبيعات السنوية، ويضمن تحقيق أهداف إيرادات الغرف والتموين وإجمالي إيرادات الفندق مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
توليد الإيرادات وتطوير الأعمال
قيادة المبيعات
إدارة الحسابات
التخطيط الاستراتيجي
التعاون بين الوظائف
التقارير والامتثال
- تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق أهداف إيرادات الفندق وربحيته.
- تحديد فرص أعمال جديدة عبر قطاعات الشركات والترفيه والسياحة والبيع بالجملة وقطاع MICE.
- زيادة الحصة السوقية من خلال أنشطة المبيعات الاستباقية واستراتيجيات اختراق الحسابات.
- مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وأنماط طلب العملاء.
- الحفاظ على خط إيرادات صحي وضمان دقة التوقعات.
- قيادة فريق المبيعات وتدريبه وتحفيزه وتطويره لتعظيم الأداء.
- وضع أهداف المبيعات السنوية والربع سنوية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- عقد اجتماعات مبيعات منتظمة ومراجعات أداء وجلسات تدريب.
- تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.
- إدارة العلاقات مع الحسابات المحلية والإقليمية والدولية الرئيسية.
- الحفاظ على شراكات قوية مع وكالات السفر وشركات إدارة الوجهات ومنظمي الفعاليات والمؤسسات.
- المشاركة في بعثات المبيعات والمعارض التجارية وفعاليات التواصل واجتماعات العملاء.
- التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم فرص الإيرادات.
- تطوير ميزانيات المبيعات السنوية وخطط العمل.
- تحليل معلومات السوق وتقارير الإنتاج لتحديد الفرص والمخاطر.
- التعاون مع إدارة الإيرادات لتحسين التسعير والمخزون واستراتيجيات المبيعات.
- دعم مبادرات تموضع الفندق ونمو العلامة التجارية.
- العمل عن كثب مع فرق إدارة الإيرادات والتسويق والتموين والعمليات والمالية.
- ضمان انتقال سلس للأعمال من المبيعات إلى العمليات.
- دعم الفعاليات الكبرى وزيارات كبار الشخصيات ومتطلبات العملاء البارزين.
- إعداد تقارير المبيعات الشهرية والتوقعات ومراجعات الأعمال وتحليل السوق.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية واللوائح المعمول بها.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ضمن أنظمة المبيعات المعتمدة ومنصات التقارير.
المؤهلات
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- يفضل درجة الماجستير.
الخبرة
المهارات والكفاءات
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
كفاءات القيادة
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن التجربة تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. وبجذبنا لأفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون الحرية للإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. بهذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح، اكتسبت ريتز كارلتون سمعة العلامة التجارية الرائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في المبيعات التدريجية داخل الفنادق الفاخرة أو العلامات التجارية العالمية للضيافة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في منصب قيادي أول في المبيعات.
- سجل مثبت في تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.
- قدرات قوية في القيادة وتطوير الفريق.
- مهارات ممتازة في التفاوض وتطوير الأعمال.
- معرفة متقدمة بمبيعات الفنادق وتجزئة السوق وتوليد الإيرادات.
- حس مالي قوي ومهارات تحليلية.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض.
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
- إجادة أنظمة مبيعات ماريوت ومنصات CRM وأدوات Microsoft Office وأدوات ذكاء الأعمال.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ يفضل بشدة إجادة العربية.
- تحقيق إجمالي إيرادات الغرف
- تحقيق إيرادات التموين والفعاليات
- نمو الحصة السوقية
- نمو حسابات الشركات
- اكتساب أعمال جديدة
- دقة التوقعات
- الاحتفاظ بالعملاء
- أداء فريق المبيعات
- تحقيق ميزانية الإيرادات
- مساهمة ربحية الفندق
- التفكير الاستراتيجي
- التوجه نحو النتائج
- الحس التجاري
- التركيز على العميل
- تطوير المواهب
- التأثير والتفاوض
- التعاون
- الابتكار والتحسين المستمر