مشغل مكتب المساعدة
Helpdesk Operator
جدة دوام كامل 2+ سنوات
المسمى الوظيفي: مشغل مكتب المساعدة
الوصف الوظيفي
يتبع مباشرةً لمدير CAFM وتقنية المعلومات ومشرف مكتب المساعدة في مدارس تطوير PPP الموجة الأولى، وسيكون مسؤولاً عن ما يلي:
- تقديم وظيفة مكتب المساعدة لتقديم خدمات الوكيل الإداري ذات الصلة لمشروع الموجة الأولى
- العمل بنظام الورديات الذي قد يشمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع والليل
- مساعدة فريق العمليات في العمليات اليومية لنظام CAFM
- بالتعاون مع مشرف مكتب المساعدة، إعداد التقارير وفقاً لمستويات الأداء
- دعم تنفيذ الأنشطة والبرامج المتعلقة بالصحة البيئية والسلامة (EHS) وفقاً لاعتماد الشركة ISO وسياسات وإجراءات نظام الإدارة المتكامل (IMS)
- ضمان حل مشكلات العملاء باحترافية
- تحقيق أو تجاوز الأهداف ومتطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) التي تحددها الإدارة العليا من وقت لآخر
- فهم جميع البرامج والأنظمة والإجراءات اللازمة لأداء الدور بفعالية (سيتم توفير التدريب)
- تقديم حل سريع لاستفسارات العملاء من خلال تقديم المعلومات المناسبة والدقيقة
المسؤوليات
- إنشاء علاقات عمل جيدة وقنوات اتصال والحفاظ عليها مع الأقران والعملاء وممثلي سلسلة التوريد
- التواصل الجيد مع موظفي إدارة المرافق (FM) والموردين وسلسلة التوريد من منظور مكتب المساعدة
- أداء واجب الدعم الطارئ، إذا لزم الأمر
- التسجيل والإدخال الدقيق لجميع المعلومات المطلوبة
- علاقات وثيقة مع المنسقين لضمان الفعالية التشغيلية
المهارات
متطلبات الوظيفة
مهارات حاسوب ممتازة، ومعرفة بتقنيات الويب/الإنترنت وبرامج MS Office
نوع العامل
موظف
نوع الوظيفة
عادي
في أتكينز ريليس، نسعى لتوظيف أفراد ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. نعتقد بقوة أن المواهب العالمية لا تميز على أساس الجنس أو الأصل العرقي أو القومي أو الهوية والتوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الاختلافات.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مركز اتصال/مكتب مساعدة أو دور مشابه مفضلة
- مهارات تواصل قوية، مبادرة، تفكير تحليلي
- إتقان تام للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
- يجب أن يكون لديه خبرة في العمل بخلفية إدارة المرافق
- خبرة في CAFM مفضلة
- يجب أن يكون سعودي الجنسية
- يُتوقع من الشخص المعين العمل بمرونة، والطبيعة الدقيقة للواجبات الموضحة أعلاه تخضع للمراجعة الدورية وقابلة للتغيير.
المهارات المطلوبة
مكتب المساعدةمركز الاتصالCAFMإدارة المرافقMS Officeتقنيات الويب/الإنترنتمهارات التواصلالتفكير التحليليإعداد التقاريرالصحة البيئية والسلامة (EHS)
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف (AtkinsRéalis
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البنية التحتية لتقنية المعلومات
وظائف في نفس المجال