ملخص الوظيفة
نظرة عامة
تعد هذه الوظيفة نقطة اتصال رئيسية للعملاء، حيث تتفاعل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وطلباتهم. تشمل المسؤوليات إدارة المعلومات في قواعد بيانات الحاسوب، وتشغيل معدات المكتب، وإعداد الوثائق، وإرسال المعلومات عبر القنوات المختلفة.
المسؤوليات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وطلباتهم.
- إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد بيانات الحاسوب باستخدام أدوات الإدخال المناسبة.
- تحديث السجلات والملفات والحجوزات وضمان دقتها واكتمالها.
- تشغيل معدات المكتب القياسية بخلاف أجهزة الحاسوب.
- إعداد الرسائل والمذكرات والمستندات الأخرى باستخدام برامج معالجة النصوص.
- إرسال المعلومات أو المستندات عبر الحاسوب أو البريد أو الفاكس مع ضمان الدقة.
- إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الحاسوب وأنظمة نقاط البيع.
المتطلبات
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على الزي الرسمي والمظهر الشخصي الاحترافي.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة.
- التحدث مع الآخرين بلغة مهنية واضحة.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة.
- الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.
- تطوير علاقات عمل إيجابية مع الموظفين والأقسام الأخرى.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
- أداء واجبات أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات
- الالتزام بتوفير تكافؤ الفرص والاحترام لجميع الموظفين.
- تعزيز بيئة عمل ترحب بالاختلافات الثقافية وتقدرها.
- الالتزام بعدم التمييز على أي أساس محمي.
- الالتزام بفن الضيافة والابتكار في تقديم الخدمات.
- الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم.
- الانضمام إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية.
- الانضمام إلى فريق عالمي مذهل ومتابعة شغفك.
- الاستمتاع ببيئة عمل فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة.
المزايا
- فرص التدريب والتطوير.
- التقدير والاحترام للموظفين.
- بيئة عمل فاخرة ومتنوعة.
- التركيز على الرفاهية الشاملة للموظفين والضيوف.
- الانضمام إلى مجموعة علامات تجارية عالمية.
- فرصة الانضمام إلى فريق عالمي ومتابعة الأهداف الشخصية.
المهارات المطلوبة
خدمة العملاءالتواصل الهاتفيالمراسلات الإلكترونيةإدخال البياناتمعالجة النصوصالجداول الإلكترونيةقواعد البياناتأنظمة نقاط البيعالتدقيق اللغويمعدات المكتب
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال
