مدير مبيعات التجمع – مICE - مواطن سعودي
Cluster Sales Manager – MICE - Saudi National
ملخص الوظيفة
المسؤول عن طلب ومتابعة فرص المبيعات بشكل استباقي. التأكد من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح. المساعدة في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء بناءً على القيمة التي تمكن من تحقيق أهداف المبيعات. تحقيق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة علمية لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تُولد فرص مبيعات
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق الجهود وتكاملها وعدم تكرارها.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ.
- تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- تقديم تسليم دقيق وكامل وفعال لإدارة الأحداث.
إدارة أنشطة المبيعات
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد المقترحات، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء).
استخدام المعرفة بالاتجاهات السوقية ومعلومات العميل المستهدف لزيادة الإيرادات
- تحديد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقع.
- فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ - ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- اكتساب فهم للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، قضايا الأعمال ومخاوفهم، لتقديم حل أفضل للأعمال.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرصة عمل متساوي، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بشكل نشط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفائها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب، والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
ماريوت إنترناشيونال ملتزمة بتقديم تجارب متميزة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاك Astor IV في مطلع القرن العشرين، بقيت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المخصصة والمتوقعة لجميع ضيوفها، يتم تقديمها بشكل مثالي من قبل فريق من مضيفي الضيافة الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والذكاء العصري، بالإضافة إلى خدمة Butler الخاصة بنا. نحن ندعوكم لاستكشاف الوظائف في St. Regis. من خلال الانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل عملك، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- دعم استراتيجية الخدمة والعلاقة للشركة، تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة للعميل.
- خدمة عملائنا لزيادة حصة الحساب.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة.
- تقديم خدمة عملاء متميزة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- إعطاء مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.