مدير التميز التجاري الأول

المسؤوليات

المسؤولية المالية

• تطوير استراتيجية التميز التجاري وخطة التشغيل السنوية لدعم نمو الإيرادات المستدام، وتحسين الهوامش، وتحقيق أقصى قدر من الربحية.
• تحديد ومراقبة أهداف الأداء التجاري، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومؤشرات الأداء لضمان إدارة الأداء المالي الانضباطي عبر الوظائف التجارية.
• تحليل أداء الفئة، والتسعير، والتشجيعات، والهوامش لتحديد التسرب من القيمة، وفرص النمو، والإجراءات التصحيحية.
• دعم عمليات الميزانية والتوقعات التجارية لتحسين الدقة، والشفافية، والقدرة على التنبؤ المالي.
• تقييم التأثير المالي للمبادرات التجارية، والمشاريع التجريبية، وبرامج التحول لضمان عائد الاستثمار والقابلية للتطوير.
• التعاون مع المالية لمواءمة مقاييس الأداء التجارية مع التقارير المالية والحوكمة لتعزيز الرقابة المالية والمساءلة.

المسؤولية تجاه الموظفين

• قيادة فريق التميز التجاري من خلال تحديد الأهداف، وإدارة الأداء، وتطوير القدرات لبناء مركز متميز عالي التأثير.
• تطوير أطر القدرات التجارية وبرامج التدريب (مثل إدارة الفئة، والتسعير، والتشجيعات، والتفاوض، والتحليلات) لرفع مستوى النضج التجاري في جميع أنحاء المنظمة.
• تدريب ودعم القادة والفرق التجارية لدمج أفضل الممارسات وتعزيز الانضباط التنفيذي.
• تعزيز ثقافة مدفوعة بالأداء، ومدفوعة بالرؤى لتحسين الملكية، والمساءلة، والتحسين المستمر.
• بناء تعاون قوي عبر فرق التجارة، وسلسلة التوريد، والتسويق، والتسعير، والعمليات لضمان التوافق والملكية المشتركة للنتائج.

المسؤولية تجاه العملاء

• ضمان مواءمة الاستراتيجيات التنفيذية مع احتياجات العملاء، وسلوكياتهم، وتصورهم للقيمة لتعزيز رضا العملاء ولائهم.
• ترجمة رؤى العملاء، وسلوكيات المتسوقين، والاتجاهات السوقية إلى معايير تجارية وكتيبات عمل لتحسين أهمية وفعالية قرارات الفئة والتشجيع.
• دعم التنفيذ التجاري عبر القنوات لضمان التسعير المتسق، والمجموعة، والتشجيع عبر القنوات المادية والرقمية.
• التعاون مع فرق التسويق، والتسويق عبر القنوات، وتجربة العملاء لمواءمة المبادرات التجارية مع أهداف رحلة العملاء.
• مراقبة تأثير القرارات التجارية على مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء (التوافر، والتصور السعري، وفعالية التشجيع) لموازنة الربحية وقيمة العملاء.
• تطوير كتيبات العمل، والأدوات، والمنهجيات التجارية (مراجعات الفئة، وفعالية التشجيع، وسلم الأسعار، منطق المجموعة) لتوحيد أفضل الممارسات عبر الفرق.
• وضع وتيرة مراجعة الأداء ومنتديات لمتابعة التنفيذ، وحل المشكلات، ودفع التحسين المستمر.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر عبر العمليات التجارية لتبسيط طرق العمل وتحسين فعالية التنفيذ.
• ضمان مواءمة العمليات التجارية مع متطلبات الحوكمة المؤسسية، والمخاطر، والامتثال لحماية سلامة وسمعة الأعمال.
• إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء التميز التجاري والرؤى لدعم اتخاذ القرارات التنفيذية والتوافق الاستراتيجي

المهارات المطلوبة