مساعد مدير المبيعات الثاني
AsstDir-Sales II
ملخص الوظيفة
مساعدة في قيادة جهود المبيعات المتقطعة للممتلك (مثل المجموعات، والمتنقلين، والجمعيات، والشركات، إلخ) والمساعدة في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع، وأهداف الإيرادات للممتلك، ورضا الضيوف والموظفين. إجراء جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة، مما يمكن من تحقيق أهداف مبيعات الممتلك. تحقيق أهداف الحجز الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
أنشطة العمل الأساسية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
- العمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال للقطاع.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج حث قوي يركز على زيادة الأعمال.
- العمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات، والعملاء، والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ الترويجات، الداخلية والخارجية.
زيادة الإيرادات
- تقديم قيادة إيجابية وحثيثة لضمان إمكانية تحقيق أقصى قدر من الإيرادات المحتملة (مثل وضع مثال على أهداف الحجز الشخصية).
- توصية أهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
إدارة أنشطة المبيعات
- الموافقة على إطلاق المساحات للخدمات الغذائية لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، مجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد الاقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العملاء).
تحليل وإبلاغ البيانات المالية
- تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة المالية والخدمات الغذائية للممتلك.
- المساعدة في إدارة الإيرادات لإكمال التوقعات الدقيقة لست فترات.
- مراجعة نتائج رضا الضيوف والمطاعم عن المبيعات لتحديد مجالات التحسين.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
- إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- الاجتماع مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمرات للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والغذاء والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ ضد العقد، والرضا العام.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد و/أو المديرين.
- دمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات الإدارة مع التركيز على التحسين المستمر.
- ضمان أن يكون برنامج الاعتراف بالعملاء ساري المفعول في جميع أنحاء المبيعات.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلك.
- المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- تنفيذ خدمة عملاء ممتازة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- فهم العميل المستهدف الرئيسي للممتلك وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال، والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
بناء علاقات ناجحة
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرص الوصول. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
حيث يتم نسج الكلاسيكيات الأبدية مع التفاصيل الحديثة. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث يمكن للأشخاص الذين يسافرون عالمياً أن يختبروا المحلية. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع Four Points by Sheraton الموحد حيث الجميع مرحب به، ونحن ندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في حالة من الراحة في بيئة ودية، وحقيقية، وودودة، انضم إلى فريقنا. من خلال الانضمام إلى Four Points، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، و...
- تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلك (مثل مركز حجز الأحداث، ومبيعات السوق، وGSO) لضمان تحقيق احتياجات الممتلك وجهود المبيعات التكميلية، وليس المكررة.
- العمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية، والوطنية، والاتحادية و/أو متطلبات النقابات.
- حضور فعاليات العملاء، والمعارض التجارية، والمهام المبيعات للحفاظ على، أو بناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء.