مدير مجموعة السبا والعافية، رافلز وفيرمونت البحر الأحمر
Cluster Director of Spa & Wellness, Raffles & Fairmont The Red Sea
وصف الوظيفة
يبحث رافلز وفيرمونت البحر الأحمر عن مدير مجموعة استثنائي للسبا والعافية لقيادة عمليات العافية الفاخرة لدينا في أملج، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور القيادي الاستراتيجي، ستشرف على برامج السبا والعافية عبر مجموعة المنتجعات المرموقة لدينا، مما يدفع التميز التشغيلي ورضا الضيوف ونمو الإيرادات. ستكون مسؤولاً عن وضع الرؤية لعروض العافية لدينا مع ضمان التنفيذ السلس عبر جميع العقارات والحفاظ على أعلى معايير الخدمة التي تحدد علاماتنا الفاخرة.
تقديم القيادة الاستراتيجية والتوجيه لجميع عمليات السبا والعافية عبر المجموعة، وضمان التوافق مع معايير علامتي رافلز وفيرمونت والأهداف المؤسسية
تطوير وتنفيذ برامج وعروض عافية شاملة تعزز تجارب الضيوف وتميز عقاراتنا في السوق الفاخر
الإشراف على إدارة الميزانية والتخطيط المالي وتحسين الإيرادات لأقسام السبا والعافية، وضمان الربحية وكفاءة التكلفة
قيادة وتوجيه وتطوير فرق سبا وعافية عالية الأداء عبر جميع العقارات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة والتحسين المستمر
إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس التشغيلية لدفع مراجعات الأداء وتحديد فرص التحسين
ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة واللوائح التنظيمية الخاصة بعمليات السبا والعافية في المملكة العربية السعودية
التعاون مع فرق إدارة المنتجع لدمج عروض العافية مع تجارب الضيوف الشاملة وبرمجة المنتجع
مواكبة اتجاهات الصناعة وابتكارات العافية وأفضل الممارسات للحفاظ على الموقع التنافسي ودفع المبادرات الاستراتيجية
إدارة علاقات الموردين والمشتريات وسلسلة التوريد لمنتجات وخدمات السبا والعافية
إجراء عمليات تفتيش منتظمة للعقارات وتدقيق الجودة للحفاظ على المعايير التشغيلية ومستويات رضا الضيوف
تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للترويج لخدمات السبا والعافية وتعظيم الإشغال والإيرادات
المؤهلات
خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات متدرجة في إدارة السبا والعافية ضمن بيئات الضيافة الفاخرة
خبرة مثبتة في إدارة عقارات متعددة أو عملية على مستوى المجموعة
معرفة قوية بعمليات السبا وبرمجة العافية وأفضل الممارسات في الصناعة
خبرة موثقة في إدارة الميزانية والتحليل المالي وتحسين الإيرادات
مهارات قيادية وإدارة فرق ممتازة مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين
مهارات تواصل وتفاعل قوية مع القدرة على العمل بفعالية عبر فرق وثقافات متنوعة
خبرة مع علامات الفنادق الفاخرة وفهم معايير خدمة رافلز أو فيرمونت (مفضلة)
معرفة بقوانين العمل واللوائح والاعتبارات الثقافية في المملكة العربية السعودية
إجادة أنظمة إدارة الضيافة وبرامج إدارة العقارات
قدرات التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات مع عقلية تركز على العميل
مهارات إدارة المشاريع والقدرة على تنفيذ مبادرات متعددة في وقت واحد
شهادة في صناعة العافية أو تدريب متخصص (مفضلة)
خبرة في إدارة الإيرادات واستراتيجيات التسعير (مفضلة)
إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية ميزة
معلومات إضافية
فهم توقعات ضيوف الضيافة الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية.
خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وضبط المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
خبرة في ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه.
نهج استباقي وتوقعي مع حس قوي بالملكية والمساءلة.
مظهر شخصي وعناية لا تشوبها شائبة متوافقة مع معايير الفخامة.