مدير علاقات الأعمال للخدمات الرقمية وتجربة العملاء
Digital & CX Business Relationship Manager
الرياض دوام كامل 5-8 سنوات بكالوريوس
يتولى مسؤولية مواءمة الأعمال مع تقنية المعلومات لمبادرات الخدمات المصرفية الرقمية وتجربة العملاء. يبني دراسات الجدوى التجارية التي تربط طموحات الخدمات الرقمية وتجربة العملاء بجدوى التنفيذ، بالتعاون مع أصحاب المصلحة في الخدمات الرقمية وتجربة العملاء وفرق تنفيذ تقنية المعلومات، ويتابع المبادرات حتى مرحلة التنفيذ.
المسؤوليات الرئيسية
سنوات الخبرة: 5-8 سنوات في إدارة المشاريع أو تحليل الأعمال أو إدارة علاقات الأعمال في الخدمات المصرفية الرقمية أو تجربة العملاء
- الشراكة مع رؤساء وحدات الأعمال في الخدمات الرقمية وتجربة العملاء لتحديد المبادرات وصياغتها وترتيب أولوياتها
- بناء دراسات جدوى تجارية شاملة من البداية إلى النهاية: المبررات، والفوائد المتوقعة، وتقديرات التكاليف، وجدوى التنفيذ
- ترجمة متطلبات الأعمال في الخدمات الرقمية وتجربة العملاء إلى نطاق يمكن لفرق تنفيذ تقنية المعلومات تخطيطه وتقديره، وترجمة قيود التنفيذ إلى مقايضات تجارية
- تولي دورة حياة المبادرة من الاستلام حتى اعتماد دراسة الجدوى التجارية، ومتابعة التقدم مقابل الخطة
- التنسيق مع الموردين وفرق تقنية المعلومات الداخلية بشأن خيارات حلول المنصات الرقمية وتجربة المستخدم
- إعداد وثائق المبادرات وتحديثات الحالة للإدارة
- تحديد المخاطر والمشكلات والتبعيات وتصعيدها بشكل استباقي
- الحفاظ على مواءمة مبادرات الخدمات الرقمية وتجربة العملاء مع البرنامج الاستراتيجي للبنك
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو التصميم أو مجال ذي صلة؛ ويفضل ماجستير إدارة الأعمال
- فهم قوي لقنوات الخدمات المصرفية الرقمية ومبادئ تصميم تجربة العملاء
- خبرة مثبتة في بناء دراسات الجدوى التجارية التي تربط بين قيمة الأعمال وتنفيذ تقنية المعلومات
- يفضل شهادة PMP أو ما يعادلها
- قدرة قوية على إدارة أصحاب المصلحة عبر فرق الأعمال وتجربة المستخدم/المنتج والفرق التقنية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغتين الإنجليزية والعربية
- الإلمام بمتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما) التنظيمية المتعلقة بالقنوات الرقمية وتجربة العملاء
المهارات المطلوبة
إدارة علاقات الأعمالدراسات الجدوى التجاريةالخدمات المصرفية الرقميةتصميم تجربة العملاءإدارة المشاريعتحليل الأعمالإدارة أصحاب المصلحةمتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما)تجربة المستخدمإدارة الموردين
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تاوانتك
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التسويق والعلامة التجارية
وظائف في نفس المجال