سفير الأغذية والمشروبات

ملخص الوظيفة

إشراك ضيوف الفندق لتعزيز تجربة الخدمة من خلال تفعيل جميع خدمات المنافذ في منطقة اللوبي (مثل المطعم والبار، مكتب الاستقبال، مركز الأعمال، الصالة، إلخ). الاستجابة لطلبات الضيوف للترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعرفة بالمنطقة المحلية لإبلاغ الضيوف عن العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الفعاليات الخاصة والأنشطة المحلية. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل حامل الحقائب، تدبير الغرف، نادل الأغذية والمشروبات) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة ومهنية الزي والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والإقرار بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لوردية عمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

مهمة فنادق W هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب والعقول. نلهم باستمرار بوجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متابعة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. كلما/متى كانت ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تبعث الحياة في شغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.