أخصائي أول، إصلاح الهياكل

الغرض من الوظيفة

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية في جميع ورش الهياكل والدهان للحفاظ على إنتاجية وكفاءة عالية.
• متابعة أوامر الإصلاح الجارية والتنسيق مع قسم قطع الغيار لضمان توفر القطع في الوقت المناسب.
• مراقبة مستويات مخزون الدهان والمواد واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على مخزون كافٍ.
• إدارة عملية أوامر إصلاح التأمين بالكامل، وضمان دقة التوثيق والامتثال الكامل لمتطلبات التأمين.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للورش وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الأداء وجودة الخدمة.
• دعم تشخيص المشكلات الفنية وتصعيد الحالات غير المحلولة إلى الدعم الفني عند الحاجة.
• دعم خدمة العملاء من خلال حل الشكاوى وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• اعتماد ورش الهياكل والدهان الخارجية بناءً على المعايير الفنية والتشغيلية.
• المساهمة في تجهيز وتطوير ورش الهياكل والدهان الجديدة، بما في ذلك اختيار المعدات، وتصميم المخططات، وتنفيذ التجهيز الداخلي.
• ضمان الصيانة السليمة والامتثال لمعايير السلامة لجميع أدوات ومعدات الورش.
• ضمان تدريب جميع موظفي الورش على إجراءات التشغيل القياسية وأنظمة الوكالة.

متطلبات الوظيفة

الجدارات الأساسية

• التعاون: يتواصل بوضوح وشفافية مع الآخرين، ويشارك المعلومات ويعمل بشكل جيد ضمن فريق، ويقدّر المساهمة الإيجابية لكل فرد. المستوى المطلوب: تطبيقي.
• الابتكار: يولّد أو يسهّل توليد أفكار وأساليب ومنتجات أو حلول جديدة مدعومة بالتقنية، ويأخذ المبادرات لاقتناص الفرص غير المستغلة. المستوى المطلوب: تطبيقي.
• التركيز على النتائج: يضع وينفذ معايير التميز بما يضمن التحسين المستمر والكفاءة لتحقيق أهداف تنظيمية ومهنية ووظيفية صعبة. المستوى المطلوب: تطبيقي.
• المرونة والصلابة: يدرك ويتقبل الظروف المتغيرة والغامضة و/أو غير المؤكدة، ويتكيف حسب الحاجة، ويتغلب على التحديات، ويحوّل الانتكاسات إلى فرص تعلم. المستوى المطلوب: تطبيقي.
• التركيز على العميل: يفهم ويتوقع احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين ويتخذ إجراءات لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تتجاوز التوقعات. المستوى المطلوب: تطبيقي.

الجدارة الفنية

• يحدد لاحقاً. المستوى المطلوب: يحدد لاحقاً.

التحكم في إصدار الملف الوظيفي

المراجعات والموافقات

إخلاء المسؤولية

المهارات المطلوبة