ملخص الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية استقطاب فرص المبيعات والتعامل معها بشكل استباقي. يضمن تحويل الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تُمكّن من تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات
إدارة أنشطة المبيعات
استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحّب بالجميع ونوفّر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفي بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
مهمة فنادق W هي إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لاختبار الحياة. نحن هنا لنفتح الأبواب والعقول. نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متوافقة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الفخامة حول العالم. «كل ما تريد/كلما أردت» هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تبث الحياة في شغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- دبلوم مدته سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة بكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والضيافة والرحلات التعريفية والمعارض التجارية وغيرها.
- يطوّر علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لتحقيق فرص المبيعات.
- يدير ويطوّر العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يوفّر عملية تسليم دقيقة وكاملة وفعّالة إلى إدارة الفعاليات.
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات.
- ينفّذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العروض وكتابة العقود ومراسلات العملاء).
- يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الموقع.
- يفهم السوق بشكل عام - نقاط قوة المنافسين وضعفهم والاتجاهات الاقتصادية والعرض والطلب وغيرها، ويعرف كيفية البيع في مواجهتها.
- يُغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل.
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة للعميل.
- يخدم عملاءنا من أجل تنمية حصة الحساب.
- ينفّذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
- يقدّم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- يقدّم مثالًا إيجابيًا في التعامل مع الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.