مدير مراقبة وتحسين العمليات التجارية
Business Process Monitoring & Imp. Director
الغرض من الوظيفة
يقوم شاغلو الوظائف في هذا المستوى بتنفيذ مهام محددة بشكل مستقل ولكنهم يخضعون لإشراف وثيق. يبحثون ويجمعون ويحللون المعلومات، ويعدون التقارير والوثائق، ويشاركون في اجتماعات محددة ويطورون خبراتهم المهنية. يقومون بأنشطة تشغيلية بسيطة تشمل التقييم الداخلي والمقارنة المرجعية لسياسات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الحالية مع أفضل السياسات المؤسسية والممارسات والمعايير الدولية، وتتبع الالتزام بالسياسات البسيطة المطورة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
تفاصيل الوظيفة
الاستراتيجية والتخطيط
إدارة الميزانية
حوكمة العمليات التجارية
تطوير وتحليل العمليات التجارية
تحسين العمليات التجارية
قياس العمليات التجارية
منصة مركز الابتكار التجاري
بناء القدرات الداخلية
إدارة الموارد البشرية
- المساهمة في تطوير خطة عمل التميز المؤسسي بما يضمن التوافق مع استراتيجية هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- تطوير الخطة التشغيلية لمراقبة وتحسين العمليات التجارية بما يتوافق مع خطة عمل التميز المؤسسي والخطة الاستراتيجية للاستراتيجية والتطوير
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتمكين تحقيق أهداف مراقبة وتحسين العمليات التجارية التي تدعم الخطط الاستراتيجية الشاملة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- مناقشة متطلبات ميزانية مراقبة وتحسين العمليات التجارية مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية
- ضمان الاستخدام الفعال لميزانية مراقبة وتحسين العمليات التجارية، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تم مواجهتها
- دراسة واقتراح تنفيذ مبادرات تحقق تأثيراً مالياً إيجابياً لمراقبة وتحسين العمليات التجارية وتخفف المخاطر المالية والتشغيلية
- ضمان مراجعة وتعميم الإرشادات والقوالب لتطوير العمليات التجارية بناءً على المتطلبات وأفضل الممارسات
- ضمان تحديث/تحسين تحليل العمليات التجارية بالتنسيق مع وظيفة تقنية المعلومات والرقمنة بناءً على متطلبات العمل
- إدارة تطوير خطة توثيق العمليات ذات الأولوية بناءً على نتائج التقييم الداخلي
- ضمان أن تحليل وتوثيق العمليات يتماشى مع السياسات واللوائح ومدخلات الوظائف الأخرى
- مراجعة أدلة العمليات لضمان الجودة وتقديم الموافقة
- الموافقة على طلبات التغيير الداخلية مع ضمان الالتزام بالمتطلبات
- إدارة تطوير وتنفيذ خطة تحسين العمليات لتعزيز العمليات الحالية بناءً على نتائج التقييم
- مراجعة مستوى نضج إدارة العمليات التجارية وفرض الإجراءات التصحيحية
- إدارة تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية لجميع العمليات بما يضمن التوافق مع الأطراف الداخلية والخارجية
- مراقبة التزام العمليات باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وتطوير خطة توثيق العمليات لتحقيق النتائج المطلوبة
- ضمان إبلاغ النتائج الفنية لمورد مركز الابتكار التجاري ومراقبة تنفيذ التحديثات الفنية
- بناء القدرات الداخلية في العمليات التجارية من خلال التوعية والتدريب
- تعزيز المعرفة والقدرات من خلال العلاقات والتنسيق مع شركات إدارة العمليات التجارية الوطنية والدولية
- المشاركة في تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية
- توجيه وإرشاد ودعم المرؤوسين المباشرين لتنفيذ المهام وفقاً للسياسات والعمليات المحددة
- تطوير أهداف الأداء الفردية، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الفريق وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء
- إنشاء بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
التعليم
- مطلوب درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها
- يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
الكفاءات
التخطيط الاستراتيجي والتجاري - متقدم
إدارة الجودة - متقدم
صنع السياسات - متقدم
تحليلات البيانات - متقدم
التميز المؤسسي - متقدم
إدارة التغيير - متقدم
المهنية - متمكن
التعاون والتواصل - متمكن
التركيز على النتائج - متمكن
التركيز على العملاء - متمكن
تمكين التغيير والابتكار - متمكن
القيادة بالقدوة - متمكن
التفكير الاستراتيجي - نامٍ
تطوير الفرق - متمكن
التميز التشغيلي - متمكن
- خبرة مثالية 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة في المستوى الإداري