مدير أبحاث وتحليل الاتصالات
Communication Research and Analysis Director
الغرض من الوظيفة: يكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن إدارة وظيفة أبحاث وتحليل الاتصالات بما في ذلك جمع البيانات والتحليل وتخطيط الاتصالات والتسويق وإدارة الأداء وإعداد التقارير لتعزيز الوعي بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وخدماتها والمشاركة والتفاعل.
مسؤوليات الوظيفة
تفاصيل الوظيفة
الاستراتيجية والتخطيط
إدارة الميزانية
جمع البيانات وتحليلها
التخطيط وإدارة الأداء وإعداد التقارير
الاتصال والتواصل
- المساهمة في تطوير خطة عمل التوعية بما يضمن التوافق مع استراتيجية هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- تطوير الخطة التشغيلية لأبحاث وتحليل الاتصالات بما يتماشى مع خطة عمل التوعية والخطة الاستراتيجية للاتصالات المؤسسية والتوعية
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتمكين تحقيق أهداف أبحاث وتحليل الاتصالات التي تدعم الخطط الاستراتيجية الشاملة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- مناقشة متطلبات ميزانية أبحاث وتحليل الاتصالات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية
- ضمان الاستخدام الفعّال لميزانية أبحاث وتحليل الاتصالات، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تمت مواجهتها
- دراسة واقتراح تنفيذ مبادرات تحقق أثراً مالياً إيجابياً لأبحاث وتحليل الاتصالات وتخفف المخاطر المالية والتشغيلية
- إدارة دراسات البحث والمقارنات المرجعية محلياً وعالمياً لتحديد أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في استراتيجية الاتصال التي يمكن تطبيقها لتعزيز أدوات واستراتيجيات وأداء الاتصالات في الترويج بأفضل طريقة لحملات التوعية والاتصال
- إدارة البحث والمقارنات المرجعية لأفضل الممارسات لدراسة شرائح العملاء المستهدفة وسلوكياتهم لدعم تطوير استراتيجية التسويق لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- إدارة دراسات التقييم والتحليل باستخدام أدوات جديدة لدعم صناع القرار في المناهج الجديدة وإطلاق الحملات واللوائح
- تحديد الشهادات والجوائز المرموقة التي يمكن الحصول عليها في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وإدارة عملية التقديم
- إدارة تطوير استراتيجية الاتصال والمبادرات بما يتماشى مع استراتيجية وأهداف هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الشاملة بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية
- إدارة تطوير الخطط السنوية المتعلقة بأنشطة الإعلان والحملات التسويقية بما في ذلك الأهداف وخرائط طريق التنفيذ والتقويم والجمهور المستهدف وإدارة الإطلاق والتنفيذ
- إدارة تطوير استراتيجية التسويق والنهج والمبادرات والسياسات والعمليات بما يتماشى مع استراتيجية وأهداف هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الشاملة بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة أداء أنشطة الاتصال في جميع أنحاء هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وضمان تحقيق أهداف الاتصال والتسويق
- مراقبة تنفيذ استراتيجية الاتصال، وتقييم وتقييم أداء وفعالية حملات الاتصال والتسويق والفعاليات وورش العمل بشكل مستمر عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقاً، وتحديد الفجوات، وفرض التحسينات والإجراءات التصحيحية
- تحديد الأزمات والمخاطر الإعلامية المحتملة، وإدارة تطوير خطط سريعة بالتنسيق مع الوظائف ذات الصلة للتعامل مع الأزمات الإعلامية الناشئة
- ضمان الحل في الوقت المناسب والفعال للتناقضات المحددة والأزمات الإعلامية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
- تقديم تقارير تحليل الشخصيات عن الحضور قبل استقبالات المحافظ والمراسم والزيارات
- تقديم تحليل المشاعر للإعلانات واللوائح الجديدة التي تعرض الآراء والملاحظات والمواقف تجاهها
- تعزيز الاتصال الداخلي والخارجي من خلال جمع وتحليل البيانات عبر قنوات مختلفة
التعليم
- درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو ما يعادلها مطلوبة
- درجة الماجستير في الاتصالات أو التسويق أو ما يعادلها مفضلة
الخبرة
خبرة مثالية تبلغ 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة على المستوى الإداري
الكفاءات
العلاقات العامة والإعلامية - متقدم
إدارة الموردين - متقدم
تحليلات البيانات - متقدم
إدارة التوعية - متقدم
أبحاث السوق والتحليل - متقدم
الاحترافية - متقدم
التعاون والتواصل - متمكن
التركيز على النتائج - متمكن
التركيز على العملاء - متمكن
تمكين التغيير والابتكار - متمكن
القيادة بالقدوة - متمكن
التفكير الاستراتيجي - نامٍ
تطوير الفرق - متمكن
التميز التشغيلي - متمكن