موظف مكتب مساعدة العملاء - تحسين أداء الأعمال 2
Customer Helpdesk Officer.SC - Business Perfomance Improvement 2
جدة دوام كامل متوسط
المسؤوليات
- إدارة وتحويل طلبات فريق العمليات إلى نظام تذاكر بنده، بما في ذلك المشكلات المسبقة، والطلبات الطارئة، وأوامر الشراء البديلة للتحويل المتقاطع، وإيقاف إعادة التخزين، وإغلاق المتاجر، والإبلاغ عن الحوادث، وإرجاع المخزون الزائد والتالف/منتهي الصلاحية.
- التحقق من صحة طلبات الإصدار المسبق والطلبات الطارئة الإضافية، وضمان مطابقتها للمعايير المتفق عليها قبل تنفيذها يدويًا.
- التحقق من طلبات العمليات لبنود NTI بالتنسيق مع فريق تخطيط سلسلة التوريد لضمان توفرها في الوقت المناسب.
- تحليل طلبات العمليات لأوامر الشراء البديلة واتخاذ الإجراءات المناسبة قبل التواصل مع إدارة الطلبات.
- ضمان تحديث معايير تحليل المخزون الزائد وإضافة معايير جديدة لتحسين تقييم المخزون.
- مراجعة وتحليل تقييم المخزون الزائد نصف الشهري عبر المتاجر ووحدات الأعمال.
- التحقق من طلبات إرجاع المخزون الزائد وإرجاع التالف/منتهي الصلاحية، وضمان مطابقتها للمعايير المتفق عليها.
- متابعة إصدار وثائق تفويض الإرجاع مع مراكز التوزيع لضمان إصدارها في الوقت المناسب.
- مراقبة عمليات الإرجاع الفعلية ومدى التزامها بالبنود المصرح بها، ومشاركة التقارير الدورية مع أصحاب المصلحة.
- إدارة طلبات العمليات المتعلقة بإغلاق وإعادة فتح المتاجر، وإيقاف وإعادة استئناف إعادة التخزين، والإبلاغ عن الحوادث.
- تطوير استبيان سلسلة التوريد لجميع الخدمات، وضمان توافقه مع المنصة المستخدمة.
- تحليل ملاحظات استبيان سلسلة التوريد الربع سنوي ومقارنة النتائج السابقة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
- تصميم وإنشاء تذاكر مراكز التوزيع المتفق عليها، ومراقبتها للإغلاق الناجح، والمتابعة مع أصحاب المصلحة عند التأخير.
- تحليل المجالات الإشكالية في مكتب مساعدة سلسلة التوريد وتحديد مستوياتها المختلفة.
المهارات المطلوبة
إدارة التذاكرتحليل المخزونRelexPower BIإدارة سلسلة التوريدإدارة الطلباتتحليل البياناتإعداد التقاريرالتنسيق مع أصحاب المصلحةإدارة الإرجاع
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بنده
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البنية التحتية لتقنية المعلومات
وظائف في نفس المجال