من نحن❓
انطلق إلى عالم مرسول—حيث يلتقي التيسير بالابتكار! باعتبارها واحدة من أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)، أبهرت مرسول المستخدمين بتجربتها الفريدة والسلسة، مما أكسبها أعلى التقييمات بين جميع منصات التوصيل الرئيسية على متجر تطبيقات آبل ومتجر جوجل بلاي.
ما يميز مرسول هو التزامها بتقديم تجربة لا مثيل لها «اطلب أي شيء من أي مكان». باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، نقوم بتحليل تعليمات العملاء في الوقت الفعلي والبحث عبر أكثر من 100,000 مطعم ومتجر للعثور على ما يحتاجونه بالضبط. تقنيتنا المتطورة، جنبًا إلى جنب مع أسطول ضخم من المندوبين المخصصين عند الطلب، تضمن توصيلًا سريعًا وموثوقًا—بغض النظر عن بُعد الموقع أو عزله.
لكن لا تأخذ كلمتنا فقط—مرسول مصنفة باستمرار بين الأعلى من جميع منصات التوصيل الرئيسية، مما أكسبها أفضل المراجعات على كل من متجر تطبيقات آبل ومتجر جوجل بلاي. لقد أكسبنا التزامنا بتجربة سلسة ومخصصة ثقة الملايين في جميع أنحاء المنطقة، مما جعل مرسول تطبيق التوصيل المفضل لجيل يطالب بالراحة والتميز.
سواء كانت رغبة في وقت متأخر من الليل، أو عنصرًا منسيًا، أو هدية خاصة لأحد الأحباء، فإن مرسول هنا للتوصيل، حرفيًا. نحن نفخر بالراحة التي نقدمها، مما يمكّنك من الحصول على ما تحتاجه عندما تحتاجه، كل ذلك بضغطة زر.
الوظيفة باختصار💡
نحن نبحث عن أخصائي عمليات لوجستية بدوام جزئي لدعم العمليات اليومية لـ LAAS وضمان متابعة الطلبات بسلاسة من التعيين إلى التسليم النهائي أو الإرجاع.
يتطلب هذا الدور شخصًا منظمًا ومتجاوبًا ومرتاحًا في التنسيق مع أطراف متعددة بما في ذلك السائقين والتجار والعملاء.
ساعات العمل: 4 ساعات يوميًا + استراحة 30 دقيقة
ما ستفعله💡
ما نبحث عنه؟ ❓
- مراقبة ومتابعة الطلبات اليومية لضمان التسليم السلس وفي الوقت المناسب.
- التنسيق مع السائقين والتجار بخصوص حالة الطلب والتأخيرات والمشكلات التشغيلية.
- تتبع الطلبات المتأخرة أو التي بها مشكلات والمتابعة حتى يتم حلها.
- الاتصال بالعملاء عند الحاجة لتأكيد التسليم الناجح أو تنسيق إرجاع الطلبات.
- تنسيق إرجاع الطلبات غير الناجحة أو الملغاة إلى التجار.
- تحديث حالات الطلب بدقة في النظام.
- التعامل مع تعيين وإعادة تعيين الطلبات عند الحاجة.
- المتابعة مع السائقين والفرق التشغيلية عبر مجموعات واتساب.
- تصعيد الحالات غير المحلولة أو العاجلة إلى الفريق المعني عند الضرورة.
- الحفاظ على تواصل واضح مع جميع الأطراف لضمان إكمال الطلبات بشكل صحيح.
- مهارات جيدة في التواصل والتنسيق.
- متابعة قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع طلبات ومشكلات متعددة في نفس الوقت.
- الارتياح في التواصل مع السائقين والتجار والعملاء.
- مهارات أساسية في الكمبيوتر والأنظمة.
- القدرة على العمل في بيئة تشغيلية سريعة الخطى.
- خبرة سابقة في اللوجستيات أو عمليات التوصيل أو خدمة العملاء أو دور مشابه تعتبر ميزة إضافية.
- اللغة العربية مطلوبة؛ مهارات التواصل الأساسية باللغة الإنجليزية مفضلة.
