المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
- استقبال ومساعدة عملاء التجزئة لقطع الغيار الذين يزورون منصة قطع الغيار، وتحديد القطع والملحقات الصحيحة بناءً على متطلبات العميل والمركبة.
- معالجة طلبات مبيعات قطع الغيار بالتجزئة والخدمة بدقة في نظام SAP، مع ضمان صحة التسعير والخصومات والفوترة بما يتوافق مع السياسة التجارية لشركة سيير.
- الترويج للملحقات وعروض القطع/الخدمات ذات القيمة المضافة لتعظيم حجم السلة ودعم تحقيق أهداف مبيعات التجزئة.
- التنسيق مع مستشاري الخدمة والفنيين لتلبية متطلبات قطع الغيار لأعمال الخدمة المجدولة والزيارات المباشرة.
- انتقاء قطع الغيار والتحقق منها وصرفها مقابل أوامر الإصلاح وأوامر العمل في الوقت المناسب لتقليل زمن دورة المركبة.
- متابعة القطع التي تم تأخير طلبها أو غير المتوفرة وإبلاغ فرق الخدمة والعملاء بالتوفّر المتوقع.
- الرد على استفسارات العملاء حول توفر القطع وأسعارها وتوافقها.
- التعامل مع شكاوى العملاء من المستوى الأول المتعلقة بمبيعات قطع الغيار وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مساعد مدير عمليات قطع الغيار.
- معالجة المرتجعات والاستبدالات ومطالبات الضمان وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية المعتمدة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات مبيعات التجزئة والخدمة والتسوية اليومية للنقد/مخزون المنصة.
- إعداد تقارير نشاط المبيعات اليومية/الأسبوعية الروتينية لمساعد مدير عمليات قطع الغيار.
- دعم أنشطة تسوية المخزون والمبيعات في نهاية الشهر.
- الالتزام بمتطلبات إجراءات وسياسات خدمات ما بعد البيع لشركة سيير لجميع المعاملات والحفاظ على منطقة بيع/منصة قطع الغيار نظيفة ومنظمة وآمنة.
متطلبات الوظيفة
التعليم: شهادة الثانوية العامة/دبلوم في مجال ذي صلة.
الخبرة: سنتان كحد أدنى في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
SAPمعرفة قطع غيار السياراتخدمة العملاءالمبيعات بالتجزئةإدارة المخزونمعالجة أوامر العملالتسوية النقديةمطالبات الضمانإعداد التقاريرإجراءات التشغيل القياسية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف سيير
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال