ملخص الوظيفة
قم بتعيين الغرف وفقاً لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك. قم بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. نظم ونسق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. راجع/تتبع/استوعب طلبات تغيير الغرف/المغادرة عندما يكون ذلك ممكناً؛ وابلغ الموظفين المعنيين بالحالة. أكد الحجوزات والإلغاءات. راجع الغرف خارج الخدمة يومياً. تأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق ووثق الاستثناءات. تحقق من فواتير الضيوف وعدلها. احفظ أوراق أو مستندات الضيوف. قم بإعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف. قم بتنشيط مفاتيح الغرف. احصل على دفع صالح. حدد أي التزامات زائدة. قم بإجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ واحجز الغرف. قم بتشغيل التقارير اليومية. تابع مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استقبل وسجل وانقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ قم بإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. نسق المهام واعمل مع الأقسام الأخرى. كن قدوة في القسم. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. التزم بمعايير ضمان الجودة. قف أو اجلس أو امشِ لفترة زمنية ممتدة. أدخل وحدد موقع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. حرك وارفع واحمل وادفع واسحب وضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. قم بأداء واجبات عمل أخرى معقولة كما يطلب المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
حيث تُنسج الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل العصرية. حيث تلتقي الأعمال بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلي. كعضو في الفريق، ستصبح جزءاً من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحد حيث الجميع مرحب بهم، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في راحة في بيئة ودية وصادقة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. بالانضمام إلى فور بوينتس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.