المدير العام - لو ميريديان المدينة

نبذة عن الفندق

يقع لو ميريديان المدينة في المدينة المنورة المقدسة، وهو فندق فاخر يحمل علامة ماريوت التجارية يجمع بين الفخامة العصرية والضيافة السعودية الأصيلة. يتمتع الفندق بموقع استراتيجي بالقرب من المسجد النبوي، ويوفر خدمة نقل مجانية للضيوف، ويخدم المسافرين لأغراض دينية وتجارية على حد سواء. يضم الفندق غرفاً وأجنحة فاخرة ومجهزة بأناقة، ومنافذ متعددة للأغذية والمشروبات، ومرافق للاجتماعات والفعاليات، ويقع مقابل مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات، مما يجعله وجهة مفضلة للفعاليات المؤسسية والمؤتمرات والحجاج على حد سواء.

يشتهر لو ميريديان المدينة بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، ومعايير خدمة راقية، وروابط قوية بالأهمية الثقافية والروحية للمدينة.

ملخص الوظيفة

نبحث عن مدير عام ذي خبرة وديناميكية لقيادة لو ميريديان المدينة. سيكون المرشح الناجح مديراً تنفيذياً متمرساً في مجال الضيافة مع خلفية مثبتة في عمليات الفنادق الفاخرة أو الراقية، وبراعة تجارية قوية، والقدرة على تحقيق التميز التشغيلي مع الحفاظ على أعلى معايير رضا الضيوف.

سيكون المدير العام مسؤولاً عن القيادة الشاملة والربحية وتجربة الضيوف ومشاركة الموظفين والتوجه الاستراتيجي للفندق. نظراً لسوق الفندق الفريد وملف الضيوف، فإن إتقان اللغة العربية إلزامي، ويُفضل بشدة الفهم العميق لمشهد الضيافة السعودي.

يُفضل بشدة المواطنون السعوديون؛ ومع ذلك، سيتم النظر في المرشحين الدوليين الاستثنائيين ذوي الخبرة المطلوبة أيضاً.

الملف المفضل

يُفضل المواطن السعودي.

خبرة سابقة في قيادة فندق داخل المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.

خبرة في إدارة العقارات التي تخدم قطاعي السفر المؤسسي والديني.

فهم قوي لتوقعات الضيوف الفاخرين والتميز في الخدمة.

نجاح مثبت في العمل مع مالكي الفنادق وفرق إدارة الأصول.

ملف المرشح

المؤهلات المطلوبة

يُفضل مؤهلات متقدمة في الضيافة أو القيادة.

إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) إلزامي.

فهم قوي لسوق الضيافة في المملكة العربية السعودية.

الخبرة المطلوبة

خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في القيادة الفندقية التدريجية.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير عام في فندق راقٍ أو فاخر أو يحمل علامة تجارية دولية.

نجاح مثبت في قيادة فنادق ذات مخزون كبير من الغرف وعمليات الأغذية والمشروبات ومرافق الاجتماعات والفعاليات.

سجل حافل مثبت في تحقيق نتائج مالية قوية وأداء رضا الضيوف.

المهام الخاصة بالوظيفة

تطوير استراتيجية الأعمال

مواكبة اتجاهات الصناعة ومراقبة نقاط القوة والضعف لدى المنافسين؛ استكشاف فرص أعمال جديدة؛ تطوير خطط عمل مصممة لتعظيم رضا عملاء العقار والربحية والحصة السوقية؛ ضمان توافق خطط عمل العقار مع استراتيجيات أعمال الفندق؛ ترجمة الخطة الاستراتيجية العالمية لماريوت إلى خطة قابلة للتنفيذ في العقار.

تنفيذ استراتيجية الأعمال

تنفيذ خطط العمل المصممة لتعظيم رضا عملاء العقار والربحية والحصة السوقية؛ ضمان توافق خطط عمل العقار والموظفين مع استراتيجيات الأعمال؛ مساءلة فريق قيادة العقار عن التسليم الناجح لخطط العمل؛ تجربة أفكار جديدة وتحمل مخاطر محسوبة لتحسين رضا الضيوف والربحية؛ تقييم نجاح استراتيجيات أعمال العقار لإثراء تحسينات خطط العمل المستقبلية؛ الضمان المستمر بأن خطط وإجراءات العمل لها تأثير إيجابي على أداء العقار.

المبيعات والتسويق

العمل عن كثب مع فريق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات توليد الإيرادات للعقار؛ تحديد عملاء محتملين جدد، وتطوير نهج مبيعات مخصص، ومتابعة العملاء المحتملين بنشاط مع فريق المبيعات والتسويق؛ التحقق من توافق استراتيجية المبيعات والتسويق مع استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها بفعالية مقابل الأهداف المحددة؛ التأكد من فهم قادة العقار لمحركات الطلب لدى ماريوت والاستفادة منها إلى أقصى إمكاناتها؛ تعزيز تفضيل الضيوف للعقار من خلال سهولة الحجز والتفاعلات عالية الجودة مع فريق المبيعات.

إدارة المواهب والقدرة التنظيمية

إنشاء لجنة تنفيذية متماسكة وعالية الأداء تسعى باستمرار لتحقيق نتائج إيجابية وتحسين؛ تدريب اللجنة التنفيذية من خلال تقديم ملاحظات محددة ومساءلتهم عن الأداء؛ خلق فرص التعلم والتطوير للموظفين؛ إنشاء وتنفيذ خطط تطوير فعالة للمرؤوسين المباشرين بناءً على نقاط قوتهم الفردية واحتياجاتهم التطويرية وتطلعاتهم المهنية؛ ضمان قيام جميع المديرين بنفس الشيء لمرؤوسيهم المباشرين؛ تحديد احتياجات الموارد لتقوية فريق العقار؛ إنشاء خطط تعاقب للوظائف المستقبلية؛ دعم عملية التوظيف بنشاط؛ ضمان وجود عمليات عمل وأنظمة وعمل جماعي فعالة لتعظيم الأداء الفردي والعام للعقار.

تحليل معلومات الأعمال

مراجعة البيانات المتعلقة بالأعمال مثل الحصة السوقية والأداء المالي والمخزون ومشاركة الموظفين ورضا العملاء؛ تحليل معلومات الأعمال لمعالجة ظروف السوق المتغيرة بشكل استباقي، وضمان تشغيل العقار ضمن المبادئ التوجيهية للميزانية، وتحقيق أهداف هامش الربح؛ استخدام معلومات الأعمال لتحديد مؤشرات نجاح المنتجات والخدمات وفرص التحسين؛ دمج معلومات الأعمال في خطط العمل.

علاقات الموظفين والعمل

التحقق من معاملة جميع الموظفين بعدالة واحترام؛ بناء علاقة مع الموظفين من خلال تعزيز بيئة تواصل مفتوح وقضاء الوقت مع الموظفين في الخطوط الأمامية؛ إتاحة الذات للموظفين («سياسة الباب المفتوح»)؛ التحقق من...