متدرب هندسة الوكلاء

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تطوير إثباتات المفهوم (POCs) لحالات استخدام العملاء الجديدة، من تحديد النطاق حتى التسليم الجاهز للعرض التوضيحي.
• تصميم وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام منصتنا، وترجمة متطلبات العملاء إلى سير عمل وظيفي للوكلاء.
• تولي التسليم الشامل لتنفيذ الوكلاء — مع تحمل مسؤولية الجداول الزمنية والجودة والنتائج.
• التواصل مع العملاء لجمع المتطلبات وعرض التقدم والإجابة على الأسئلة وإدارة التوقعات طوال دورة حياة المشروع.
• الاستماع إلى المكالمات المسجلة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والعملاء، وتقييم كل تفاعل من حيث الدقة والنبرة والامتثال وتجربة العميل.
• تقييم المحادثات وفق معايير جودة محددة وتوثيق النتائج في نظام تتبع ضمان الجودة لدينا.
• الإبلاغ عن أخطاء الوكلاء والهلوسة والإشارات المفقودة من العملاء ومشكلات السياسات أو الامتثال للفريق لمعالجتها.
• تحديد الأنماط والاتجاهات عبر المكالمات — أنماط الفشل المتكررة والأسئلة الشائعة من العملاء وفرص تحسين مطالبات الوكلاء وسير العمل.
• الشراكة مع فريق العمليات لمشاركة الملاحظات التي تُعلم تدريب الوكلاء وتحديثات المطالبات وتحسينات المنتج.
• المساعدة في تحسين وتطوير معايير ضمان الجودة وإرشادات التقييم مع نمو وكلائنا وتغيرهم.
• المساهمة في تقارير الجودة الأسبوعية التي تلخص مقاييس الأداء والمشكلات الرئيسية والتحسينات الموصى بها.
• مراجعة نصوص الوكلاء النصية أو القائمة على الدردشة أحياناً بالإضافة إلى المكالمات الصوتية.

المتطلبات

• في الفصل الدراسي الأخير أو حديث التخرج من الجامعة في علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال ذي صلة
• الاهتمام بضمان جودة البرمجيات والاختبار وتقنيات الذكاء الاصطناعي
• فهم أساسي لمفاهيم ومنهجيات اختبار البرمجيات
• الإلمام بأدوات الاختبار أو لغات البرمجة ميزة إضافية
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات
• قدرات تواصل وتحليل ممتازة
• الرغبة في التعلم والتكيف في بيئة سريعة الخطى
• القدرة على التحدث والكتابة بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية
• يجب أن يكون مقر الإقامة في الرياض
• فرصة لتكون جزءاً من شركة تقنية ناشئة مبتكرة عالية النمو
• ثقافة تعاونية مدفوعة بالرسالة
• خبرة عملية في العمل على منتجات ذكاء اصطناعي مؤثرة

المهارات المطلوبة