نبذة عن لوسيد
في لوسيد، نصنع تجارب تنقل استثنائية من خلال الابتكار لدفع العالم إلى الأمام. وبناءً على تقنية لوسيد الخاصة وهندسة المركبات المعرّفة برمجياً، تقدم مركباتنا الحائزة على جوائز نهجنا «لا نساوم على شيء™» إلى سوق السيارات العالمي. وهذا يعني رفض الاختيار بين الأداء والاستدامة، أو التصميم والهندسة، أو الطموح والنزاهة. في لوسيد إير ولوسيد جرافيتي، صممنا وبنينا مركبات أعادت تعريف فئتها، لتجمع بين مدى استثنائي وأداء وتصميم ومساحة واسعة في تجربة واحدة.
نحقق ذلك من خلال التكامل الرأسي العميق، حيث يتم التصميم والهندسة والإنتاج داخلياً عبر مكاتبنا العالمية ومرافق التصنيع لدينا. تأتي فرقنا من صناعات حول العالم، توحدها التزام مشترك بالتميز. ومن خلال رفض التسوية، يمكنك المساعدة في إعادة تعريف الممكن وصياغة مستقبل التنقل.
الغرض من الدور
تسهيل عمليات مركز الخدمة من خلال إدارة تفاعلات العملاء، وتنسيق القوى العاملة والمرافق، وضمان تحقيق الأهداف المتعلقة برضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء والإنتاجية، مع اتباع إجراءات ومعايير الشركة.
المسؤوليات الرئيسية
الحد الأدنى من المتطلبات
التعويضات والمزايا: تقدم لوسيد حزمة مزايا شاملة وتنافسية تشمل التأمين الطبي وتأمين الأسنان وتأمين البصر؛ وتغطية الحياة والعجز؛ والإجازات مدفوعة الأجر؛ والعطلات مدفوعة الأجر؛ والإجازة المرضية مدفوعة الأجر؛ وخطة تقاعد 401(k). يتراكم للموظفين بأجر الساعة/غير المعفيين ما يصل إلى 120 ساعة إجازة مدفوعة الأجر، ويتراكم للموظفين براتب/المعفيين ما يصل إلى 160 ساعة إجازة مدفوعة الأجر. قد يشارك الموظفون المؤهلون أيضاً في برنامج أسهم لوسيد و/أو برنامج حوافز نقدية سنوية تقديرية. يتم تحديد الحوافز ومكافآت الأسهم، إن وجدت، بناءً على الأداء الفردي ونطاق الدور واعتبارات السوق ونتائج الشركة الإجمالية، وفقاً لشروط الخطط المعمول بها.
تكافؤ الفرص: في لوسيد، نؤمن بأن التنوع يعزز كل ما نبنيه. تفتخر لوسيد موتورز بكونها صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص وتلتزم بتوفير بيئة عمل شاملة للجميع. نحن ننظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الهوية أو التعبير الجنسي أو الحالة الزوجية أو أي خاصية أخرى محمية بموجب قوانين ولوائح الولاية أو القوانين الفيدرالية المعمول بها.
إمكانية الوصول: تلتزم لوسيد موتورز بتوفير ترتيبات تيسيرية معقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيب تيسيري للمشاركة في عملية التقديم، يرجى التواصل معنا على TA-Operations lucidmotors.com. هذا العنوان البريدي مخصص فقط لطلبات الترتيبات التيسيرية ولا تتم مراقبته لطلبات الوظائف أو تقديم السير الذاتية. لكي يتم النظر في توظيفك، يجب تقديم جميع الطلبات عبر موقع وظائف لوسيد موتورز.
خصوصية بيانات المرشحين: بتقديم طلبك، فإنك تفهم وتوافق على أن بياناتك الشخصية ستتم معالجتها وفقاً لإشعار خصوصية المرشحين لدينا.
إلى جميع وكالات التوظيف: لا تقبل لوسيد موتورز السير الذاتية من الوكالات. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى لوسيد موتورز. لوسيد موتورز غير مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالسير الذاتية غير المطلوبة.
- إجراء فحوصات المركبات قبل القبول، بما في ذلك التحقق من أضرار الهيكل والمقتنيات الثمينة والملحقات، وتوثيق النتائج مع العميل.
- دعم تحقيق أهداف مؤشر رضا العملاء (CSI) وأهداف الاحتفاظ بالعملاء من خلال التفاعل المهني مع العملاء.
- التنسيق مع كبار الفنيين بشأن تعيينات العمل والتشخيصات والفحوصات النهائية للمركبات لضمان تلبية الإصلاحات لتوقعات العملاء.
- تعزيز عقلية «التركيز على الضيف» و«الإصلاح الصحيح» داخل فريق الخدمة.
- التنسيق مع قسم قطع الغيار لضمان توفر قطع الغيار وتسليم المركبات في الوقت المناسب.
- متابعة شكاوى الخدمة والمشكلات والمخاوف وتصعيدها إلى مدير أرضية الورشة عند الحاجة.
- مراقبة تقدم الخدمة والحفاظ على التواصل مع العملاء طوال عملية الإصلاح.
- الخبرة: يُفضّل خبرة تزيد عن 3 سنوات في عمليات خدمة السيارات وخدمة العملاء وأنشطة مراكز الخدمة.
- المعرفة الفنية: فهم قوي لفحص المركبات وعمليات الخدمة والتنسيق مع الفنيين وأقسام قطع الغيار.
- مهارات التواصل: القدرة على التفاعل المهني مع العملاء والتنسيق مع فرق الخدمة الداخلية.
