مدير الجودة والتحسين المستمر للمركز - منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا

دبي، إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة

R0147100

2026-10-13

هيتاشي إنرجي ش.ذ.م.م

إدارة الجودة

دوام كامل

لا

سيدعم مدير الجودة والتحسين المستمر للمركز في وحدة الأعمال للخدمات فرق الجودة المحلية لتنفيذ أنشطة الجودة الموجهة للعملاء بفعالية والاستجابة السريعة لمشكلات جودة العملاء من خلال تشغيل مبادرات حل المشكلات القوية (تحليل الأسباب الجذرية). ضمان مواءمة المنطقة والدولة لاستراتيجيات الجودة والتحسين المستمر العالمية والالتزام بالعمليات والأدوات ذات الصلة.

الجودة: تحديد وتنفيذ إجراءات استراتيجية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لتحسين الجودة في سلسلة القيمة بأكملها. إدارة عمليات الجودة العالمية في مجال المسؤولية المعني، وكذلك قيادة أنشطة الشهادات المتعلقة بالجودة والتدقيق للحفاظ على أنظمة إدارة الجودة المطلوبة سليمة. المسؤولية عن تحقيق أهداف وغايات الجودة الإجمالية للمركز.

تنفيذ ونشر والحفاظ على ثقافة التحسين المستمر داخل الكيانات ضمن نطاق المركز. تحديد وتنفيذ هيكل يشمل الحوكمة لتوليد وترتيب أولويات وتنفيذ أفكار التحسين بشكل مستمر.

سيكون مدير الجودة والتحسين المستمر للمركز أيضًا مدير الجودة والتحسين المستمر المحلي في إحدى دول المنطقة، وفي هذه الوظيفة يقدم تقاريره وظيفيًا إلى مدير وحدة الخدمات المحلية.

الأشخاص والاستراتيجية

تحديد وتنفيذ استراتيجية الجودة والتحسين المستمر للمركز، بما في ذلك حوكمة وظيفة الجودة والتحسين المستمر بما يتماشى مع احتياجات وتوجيهات وحدة الأعمال والشركة. البقاء على اطلاع دائم بالقوانين واللوائح والاتجاهات الصناعية الجديدة التي تؤثر على الشركة فيما يتعلق بضمان الجودة ومراقبة الجودة والمساعدة في تطوير السياسات والتدريب حسب الحاجة. إدارة وظيفة الجودة والتحسين المستمر للمركز، بما في ذلك تطوير القدرات وإدارة القوى العاملة والانتشار والتعاقب الوظيفي. المساهمة في تطوير وتنفيذ خطة تحسين الجودة لوحدة الأعمال.

التركيز على العميل

العمل كمدافع عن العميل من خلال ضمان تمثيل صوت العميل داخل استراتيجية جودة المركز. تمثيل الشركة، من حيث الجودة، أمام العميل عند الحاجة. ضمان رضا العملاء من خلال تقييم المخاطر والمشكلات والحلول من وجهة نظر الجودة والعميل/أصحاب المصلحة.

نظام إدارة الجودة

تحديد وإدارة نظام إدارة الجودة والعمليات عبر الكيانات داخل المركز. تنسيق مراجعات العمليات بما يتماشى مع التوقعات الداخلية والخارجية.

التدقيق والشهادات

المسؤولية عن الحفاظ وتأمين الشهادات المطلوبة في جميع الوحدات ضمن نطاق المركز. المسؤولية عن تنظيم وإجراء تدقيقات/تقييمات الجودة/العمليات ومتابعة الإجراءات المحددة حتى الإغلاق.

أداء العمليات

إنشاء مؤشرات أداء العمليات، وضمان وجود ضوابط داخلية فعالة للتحقق من أن العمليات لا تزال تلبي توقعات العملاء وأصحاب المصلحة. تحليل مؤشرات العمليات بشكل مستمر واتخاذ إجراءات لمعالجة الحالات التي ينحرف فيها أداء العمليات عن التوقعات وإدارة هذه الانحرافات حتى الإغلاق. ضمان الاستفادة الكاملة من الأنظمة المعمول بها لمراقبة وإعداد التقارير ومتابعة مؤشرات العمليات.

أداء العروض (بما في ذلك المنتج/النظام/الحل/المشروع والخدمات)

تكييف وتنفيذ أساليب ضمان الجودة، ومراقبة أداء العروض، والتعاون مع أصحاب المصلحة الإقليميين لمعالجة الاحتياجات والتحديات الخاصة بالسوق. التنسيق مع أصحاب المصلحة لجمع الملاحظات وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات اللازمة لتعزيز أداء العروض. تقديم الرؤى والملاحظات للفريق العالمي لدعم جهود التحسين المستمر وضمان التوافق بين الاستراتيجيات العالمية ومتطلبات السوق الإقليمية.

إدارة عدم المطابقة

إدارة حل تقارير عدم المطابقة البارزة. مراقبة وضبط تدخلات العملاء الناتجة عن عدم رضا العملاء. حماية وتعزيز ثقة العملاء من خلال معالجة مشكلات الجودة بفعالية للقضاء على آثارها أو تقليلها وجميع الإجراءات التصحيحية والوقائية المعمول بها.

التحسين المستمر

نشر وتنفيذ إطار التحسين المستمر بشكل مستدام، المبني على: Lighthouse، L6S، Ochibo-Hiroi والدروس المستفادة/أفضل الممارسات. قيادة إجراءات التحسين المستمر المنهجية بشكل استباقي لتحسين عمليات وإجراءات الأعمال عالميًا. دعم ترتيب أولويات وتنفيذ محفظة مشاريع التحسين التي تهدف إلى تحسين الجودة والأداء التشغيلي.

درجة هندسية

إنجليزية متقدمة

Lean 6Sigma، الحزام الأخضر أو أعلى.

خبرة في أدوات الجودة الأساسية

خبير في: 8D، Ishikawa، 5W، A3، TQM، PDCA (قادر على تعليم الآخرين).

شهادات ISO والتدقيق

أنظمة إدارة الجودة

إدارة الأداء والتحليلات

إدارة جودة المشاريع والمواقع (مثل PMI)

التخطيط المتقدم لجودة المنتج (APQP)

إدارة مشاريع التحسين المستمر

صوت العميل

حل المشكلات المنهجي

إدارة المخاطر

إدارة النزاعات

التأثير

إدارة التغيير

إدارة عملية التحسين المستمر

الرؤية الاستراتيجية

قيادة الفريق والقيادة بالتأثير

التركيز على العميل

التفكير التحليلي

التواصل

التوجه نحو النتائج

إمكانية الوصول والترتيبات المعقولة

قد يطلب الأفراد المؤهلون ذوو الإعاقة ترتيبًا معقولًا إذا كانوا غير قادرين أو محدودين في قدرتهم على استخدام أو الوصول إلى موقع هيتاشي إنرجي الوظيفي نتيجة لإعاقتهم. يمكنك طلب ترتيبات معقولة من خلال إكمال نموذج استفسار عام على موقعنا الإلكتروني. يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل محددة حول الترتيب المطلوب لدعمك أثناء عملية التقديم للوظيفة.

هذا فقط ل...