تميز – موظف خدمة الضيوف – للسعوديين فقط

التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، ومراجعة أي طلبات خاصة للضيوف.

تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع القادمين.

تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في الحاسوب بعد إتمام تسجيل الوصول.

المسؤولية عن مهام أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف.

التعامل مع حجوزات الحضور المباشر في جميع الأوقات ومعالجة الحجوزات الهاتفية عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقاً.

تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.

حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ الفوري للمشرفين.

التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمن الضيوف.

التحقق من الرسائل ونقلها إلى الضيوف.

المساعدة في مكتب المعلومات، وصرف العملات الأجنبية، والتدقيق الليلي، ومركز الأعمال، حسب التكليف.

التحقق من أمين الصندوق ومساعدة المشرفين على عدم وجود أي مبالغ معلقة.

مراجعة سجل المتابعة، والتحقق من المعلقات ومتابعة المعلقات. تحديد أي مهام خاصة لليوم.

التحقق من حالة الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، وكبار الشخصيات.

حفظ تقرير الاستقبال اليومي والمستندات بشكل منهجي.

طباعة تقرير الطوارئ (مرتين على الأقل في كل وردية).

حضور الاجتماعات التنويرية؛ تدوين الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المقدّرة.

التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري، وضمان الاعتراف بجميع الضيوف على المكتب.

في نهاية الوردية أو اليوم، نقل جميع المعلومات التي يحتاجها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.

التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، وخاصة مع المدير العام فيما يتعلق بكبار الشخصيات.

يكون على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته.

المظهر المثالي في جميع الأوقات.

دفع البيع الإضافي.

تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.

برنامج تميز مخصص للمواطنين السعوديين فقط.

مفتوح للمرشحين ذوي الخبرة العملية القليلة أو المعدومة، بما في ذلك الخريجون الجدد وأولئك الذين لديهم ما يصل إلى 6 أشهر من الخبرة العملية ذات الصلة.

مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية أمر لا بد منه.

شغف قوي بمجال الضيافة.

مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.

أن يكون لاعباً جماعياً يساهم ويساعد زملاء العمل بشكل استباقي.

القدرة على العمل وفق جدول ورديات مرن حسب احتياجات القسم.

القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئاً ومهذباً دائماً.

معلومات إضافية

نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.