مشرف تقنية المعلومات والتقنية التشغيلية
Supervisor, IT/OT
الموقع: المملكة العربية السعودية، جدة - الشعيبة
المسمى الوظيفي: مشرف تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية
ملخص الوظيفة
مسؤول عن الإشراف وإدارة خدمات دعم تقنية المعلومات والتقنية التشغيلية عبر المكتب الرئيسي والمحطات الخاضعة لعقود التشغيل والصيانة، وضمان تقديم دعم فني موثوق وعالي الجودة وفي الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين وعمليات المحطات. يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية تنسيق أنشطة دعم تقنية المعلومات والبنية التحتية والشبكات والأجهزة والبرمجيات وأنظمة الاتصالات ودعم التقنية التشغيلية (OT)، بما في ذلك SCADA وDCS وPLC وHMI والشبكات الصناعية والأنظمة المرتبطة بها حيثما ينطبق ذلك. يضمن مشرف دعم تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية حل الحوادث بفعالية، وتوافر الأنظمة، وإدارة الأصول، والتنسيق مع الموردين، والدعم الفني، والامتثال للأمن السيبراني، وتنفيذ سياسات وإجراءات تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية بالتنسيق مع مدير تقنية المعلومات وإدارة المحطات والعمليات والصيانة والهندسة وأصحاب المصلحة الآخرين.
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة خدمات دعم تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وأنشطة مكتب المساعدة عبر المكتب الرئيسي والمحطات المعينة.
- الإشراف على أنشطة الدعم اليومية لتقنية المعلومات والتقنية التشغيلية وتنسيقها وضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة في الوقت المناسب.
- تنفيذ وصيانة خطط وسياسات وإجراءات ومعايير تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية الخاصة بالمؤسسة.
- تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة الاتصالات والبنية التحتية لتقنية المعلومات.
- تنسيق الدعم لأنظمة التقنية التشغيلية مثل SCADA وDCS وPLC وHMI والشبكات الصناعية والخوادم وأنظمة المحطات ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك.
- التنسيق مع أقسام العمليات والصيانة والهندسة وغيرها في المحطات لحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات/التقنية التشغيلية التي تؤثر على عمليات المحطات.
- مراقبة توافر أنظمة تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وتصعيد الحوادث الحرجة إلى مدير تقنية المعلومات والفرق الفنية ذات الصلة.
- ضمان الإنجاز في الوقت المناسب لمهام تقنية المعلومات والتركيبات والخدمات وأنشطة الموردين اللازمة لتسوية الفواتير والمدفوعات المتعلقة بتقنية المعلومات.
- إجراء التقييمات الفنية للأجهزة ومعدات الشبكات والبرمجيات وحلول تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية والمتطلبات الفنية ذات الصلة.
- تقديم المراجعات والتوصيات الفنية لمقارنات مشتريات تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وأنشطة الشراء.
- الحفاظ على جرد دقيق للأجهزة والبرمجيات والشبكات وأصول تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية للمكتب الرئيسي وجميع المحطات المعينة.
- ضمان التتبع السليم لمعدات تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية والتراخيص والضمانات وعقود الصيانة واشتراكات البرمجيات.
- جمع ومراجعة تقارير حالة تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية الأسبوعية من جميع المواقع والمشاريع وتقديم تقارير موحدة إلى مدير تقنية المعلومات.
- مراقبة الحوادث المتكررة لتقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وتحديد فرص التحسين والإجراءات الوقائية.
- تنسيق استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة الوقائية والترقيات واستبدال معدات وأنظمة تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية.
- ضمان الحفاظ على ترتيبات النسخ الاحتياطي والاستعادة المناسبة لأنظمة وبيانات تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية الحرجة، حيثما ينطبق ذلك.
- ضمان إدارة الوصول إلى تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وحسابات المستخدمين والصلاحيات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
- دعم تنفيذ ضوابط الأمن السيبراني لتقنية المعلومات والتقنية التشغيلية وضمان الامتثال لمتطلبات الأمن السيبراني المعمول بها.
- التنسيق مع فرق الأمن السيبراني وتقنية المعلومات بشأن الثغرات والحوادث الأمنية والوصول غير المصرح به وغيرها من مخاوف الأمن السيبراني.
- ضمان تنسيق التغييرات على أنظمة التقنية التشغيلية الحرجة والموافقة عليها وتوثيقها وتنفيذها بشكل سليم دون التأثير سلباً على عمليات المحطات.
- التنسيق مع الموردين والمقاولين والمصنعين الأصليين (OEMs) ومكاملي الأنظمة ومقدمي الخدمات ومراقبة أدائهم.
- مراجعة التقارير الفنية للموردين وتقارير الخدمة وتوصيات الصيانة وترقيات الأنظمة المقترحة.
- ضمان امتثال الموردين والمقاولين لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) ومتطلبات الوصول إلى الموقع وإجراءات الأمن السيبراني.
- المساعدة في التوظيف والتأهيل والتدريب وتطوير موظفي تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية.
- تحديد فجوات الكفاءة بين الموظفين المرؤوسين وتنفيذ إجراءات التدريب والتطوير المناسبة.
- تقديم التدريب أثناء العمل للموظفين الجدد وتقييم أدائهم في التدريب أثناء العمل.
- إجراء تقييمات الأداء السنوية للموظفين التابعين.
- ضمان تحديد وتقييم ومراقبة المخاطر ضمن منطقة العمل المخصصة.
- ضمان تحديد الجوانب البيئية المعمول بها ومراقبتها والتحكم فيها وفقاً لمتطلبات الشركة.
- الإبلاغ عن الانحرافات وحالات عدم المطابقة المتعلقة بنظام الإدارة المتكامل (IMS) ودعم الإجراءات التصحيحية.
- الإبلاغ عن حالات الطوارئ والحوادث والحوادث الوشيكة وأعطال أنظمة تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية الكبرى للإدارة المختصة.
- ضمان التعامل السليم مع نفايات تقنية المعلومات والتخلص منها، بما في ذلك الخراطيش وأحبار الطابعات والبطاريات والمعدات الإلكترونية وغيرها من النفايات الإلكترونية، وفقاً للمتطلبات المعمول بها.
- ضمان الاستخدام الفعال لموارد تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية والقوى العاملة والمعدات والبرمجيات والأدوات والخدمات.
- الحفاظ على التواصل والتنسيق الفعالين بين المكتب الرئيسي والمحطات وفريق تقنية المعلومات والعمليات والصيانة والهندسة والأقسام الأخرى.
- دعم مشاريع تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وتنفيذ الأنظمة والترقيات والتكاملات وأنشطة التشغيل التجريبي.
- ضمان التوثيق السليم لأنظمة تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية وتكوينات الشبكات وسجلات الأصول وإجراءات الدعم والمعلومات الفنية.
- الاهتمام بالمهام والمشاريع والتكليفات الموكلة من الإدارة.
- أداء واجبات ومسؤوليات أخرى حسب التكليف.
المؤهل التعليمي
المطلوب: دبلوم أو درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو هندسة الإلكترونيات أو الهندسة الكهربائية أو الأتمتة أو هندسة التحكم أو تخصص ذي صلة.
المفضل: درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو تقنية المعلومات أو هندسة الإلكترونيات أو الهندسة الكهربائية أو الأتمتة أو مجال ذي صلة.
تعد الشهادات المهنية في تقنية المعلومات أو الشبكات أو الأمن السيبراني أو الأتمتة الصناعية ميزة إضافية.
الحد الأدنى من الخبرة
الحد الأدنى: 6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دعم تقنية المعلومات أو البنية التحتية لتقنية المعلومات أو الشبكات أو تقنية المعلومات/التقنية التشغيلية الصناعية أو الأتمتة أو خدمات الدعم الفني. المفضل...