مهندس وكلاء

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وصقل الأوامر وتدفقات المحادثة التي تشكّل طريقة تحدث الوكلاء واستجابتهم وتعاملهم مع الطلبات المعقدة.
• دمج الوكلاء مع أنظمة العملاء (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الحجز والتذاكر) عبر واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب.
• بناء نماذج إثبات المفهوم (POCs) لحالات استخدام العملاء الجديدة، من تحديد النطاق حتى التسليم الجاهز للعرض التوضيحي.
• اختبار الوكلاء عبر سيناريوهات وحالات حافة لضمان أداء موثوق قبل الإطلاق وبعده.
• امتلاك التسليم الشامل لمشاريع العملاء، بما في ذلك النطاق والجداول الزمنية والجودة والنتائج.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وقيادة جمع المتطلبات وتحديثات التقدم وإدارة التوقعات.
• إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، مع تحديد الأولويات بفعالية وتحديد المخاطر مبكراً.
• تحليل المكالمات والنصوص الفعلية مقابل معايير الجودة لدينا، وتحديد الأخطاء والهلوسات وأنماط الفشل المتكررة.
• تحويل الرؤى إلى تحسينات في الأوامر والتدفقات والتكامل، ومشاركة الملاحظات التي تُثري خارطة طريق منتجنا.
• المساهمة في تقارير الجودة الأسبوعية والمساعدة في تطوير معايير الجودة وأفضل الممارسات لدينا.
• دعم وتوجيه المتدربين في أفضل ممارسات هندسة الأوامر والتسليم.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• حتى سنتين من الخبرة ذات الصلة؛ نرحب بالخريجين الجدد الذين لديهم تدريبات سابقة ذات صلة للتقديم.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• مهارات تواصل ممتازة وثقة في قيادة محادثات العملاء.
• فهم قوي لنماذج اللغة الكبيرة (LLMs) وهندسة الأوامر.
• معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب وJSON.
• خبرة في لغة برمجة نصية (مثل Python أو JavaScript) ميزة إضافية.
• قدرة مثبتة على إدارة المشاريع أو المخرجات بملكية واضحة.
• فرصة لتكون جزءاً من شركة تقنية ناشئة مبتكرة عالية النمو
• ثقافة تعاونية مدفوعة بالرسالة
• خبرة عملية في العمل على منتجات ذكاء اصطناعي مؤثرة

المهارات المطلوبة