مدير اتفاقيات مستوى الخدمة - AFC

نظرة عامة

مدير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في AFC مسؤول عن الإشراف على جميع التزامات اتفاقيات مستوى الخدمة المتعلقة بمقاولي AFC، وضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. يتضمن هذا الدور إدارة أنشطة الصيانة التصحيحية والوقائية، ومراجعة تقارير أداء اتفاقيات مستوى الخدمة، وتوثيق الفواتير، وتبسيط سير العمل من خلال نظام EAMS (Maximo). سيعمل مدير اتفاقيات مستوى الخدمة كحلقة وصل فنية بين العقود والعمليات وأصحاب المصلحة، وتقديم الملاحظات للتغييرات المستقبلية وضمان سير عمليات AFC اليومية بسلاسة.

دورك

التزامات اتفاقيات مستوى الخدمة: إدارة التزامات اتفاقيات مستوى الخدمة لمقاولي AFC وفقاً للمتطلبات التعاقدية.

الإشراف على الصيانة: الإشراف على جميع أنشطة الصيانة التصحيحية والوقائية لـ AFC.

تقارير اتفاقيات مستوى الخدمة: مراجعة تقارير اتفاقيات مستوى الخدمة الشهرية والتحقق من الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.

التحقق من الفواتير: توثيق فواتير اتفاقيات مستوى الخدمة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.

مراجعة الخطط وإجراءات التشغيل القياسية: مراجعة خطط اتفاقيات مستوى الخدمة وخطط RAM وإجراءات التشغيل القياسية لأنشطة الصيانة.

تطوير سير العمل: إنشاء إجراءات التشغيل القياسية والعمليات وسير عمل EAMS (Maximo) لتبسيط إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومعالجة الانتهاكات.

دعم العقود: تقديم الدعم الفني لفريق العقود لإنفاذ التزامات اتفاقيات مستوى الخدمة.

التغييرات المستقبلية: تقديم ملاحظات فنية للتغييرات التعاقدية المستقبلية.

إدارة فريق التفتيش: إدارة وقيادة فريق تفتيش اتفاقيات مستوى الخدمة في AFC.

الإشراف على تذاكر الخدمة: مراجعة سير عمل وعمليات EAMS (Maximo) لتذاكر الخدمة وأوامر العمل.

توثيق الواجهات: تطوير وإدارة مستندات الواجهة مع أصحاب المصلحة، وتحديد النطاق ومصفوفات التصعيد.

التواصل مع أصحاب المصلحة: عقد ورش عمل واجتماعات وواجهات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لحل المشكلات التشغيلية.

نبذة عنك

الخلفية التعليمية: درجة البكالوريوس في الهندسة أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.

المهارات الفنية: معرفة قوية بأنظمة AFC واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية وEAMS (Maximo).

الخبرة: خبرة مثبتة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة والإشراف على الصيانة وإنفاذ العقود.

المهارات التحليلية: القدرة على تقييم أداء اتفاقيات مستوى الخدمة وتقديم ملاحظات فنية.

مهارات التواصل: قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق.

القيادة: خبرة في إدارة فرق التفتيش وتنسيق الأنشطة متعددة الوظائف.

حل المشكلات: القدرة على حل المشكلات التشغيلية وتبسيط العمليات.

المكافآت والمزايا

استكشف المكافآت والمزايا التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.

راتب معفى من الضرائب.

تغطية التأمين على الحياة.

التأمين الطبي.

رصيد الإجازة السنوية.

نظام مكافأة نهاية الخدمة للشركة.

برنامج مكافآت تقديرية.

مساهمة سنوية لتذاكر الطيران.

بدلات النقل والسكن.

برنامج رفاهية الموظفين: وصول على مدار الساعة إلى متخصصين في التمويل والشؤون القانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة والتغذية.

اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك وأن يتم تقديرك للتأثير الذي تحدثه.

نبذة عن أتكينز ريليس

نحن أتكينز ريليس، منظمة عالمية المستوى لخدمات الهندسة والطاقة النووية. نربط الأشخاص والبيانات والتكنولوجيا لتحويل البنية التحتية وأنظمة الطاقة في العالم. معاً، مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من الاستشاريين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا النهائية المتنوعة لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وشعوبه.

اعرف المزيد.

نوع العامل

موظف

نوع الوظيفة

عادي

في أتكينز ريليس، نسعى لتوظيف أفراد ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. نعتقد بقوة أن المواهب عالمية المستوى لا تميز على أساس الجنس أو الأصل العرقي أو القومي أو الهوية والتوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الاختلافات.