مدير الشؤون التجارية - سوفيتيل جبل عمر مكة

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية، من بين أمور أخرى

الاستراتيجية التجارية وتخطيط الأعمال

• تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الشاملة للفندق بما يتوافق مع أهداف العمل وظروف السوق ومعايير العلامة التجارية.
• قيادة عملية التخطيط التجاري السنوي بما في ذلك إعداد الميزانية والتوقعات وخطط العمل.
• تحديد فرص إيرادات جديدة عبر جميع قطاعات الأعمال وقنوات التوزيع.
• وضع أولويات تجارية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لتعظيم الربحية والحصة السوقية.
• التعاون الوثيق مع العمليات والمالية لمواءمة المبادرات التجارية مع القدرات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة ديناميكيات السوق ونشاط المنافسين وأنماط الطلب واتجاهات القطاع لتحديد الفرص الاستراتيجية.

قيادة المبيعات

• قيادة وظيفة المبيعات عبر جميع قطاعات السوق بما في ذلك الشركات والترفيه والبيع بالجملة والقطاع الحكومي والسفر الفاخر والمجموعات واجتماعات الحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE).
• تطوير خطط مبيعات استراتيجية لتعظيم الأعمال من الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.
• تعزيز العلاقات مع الحسابات المؤسسية الرئيسية وشركاء السفر وتحالفات الضيافة الفاخرة والجهات الحكومية وأصحاب المصلحة في قطاع السياحة.
• دفع تطوير الأعمال الاستباقي واستراتيجيات استقطاب الحسابات.
• ضمان فعالية أنشطة المبيعات بما في ذلك البحث عن العملاء وإدارة الحسابات ومهام المبيعات وفعاليات العملاء.
• مراقبة أداء المبيعات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وضمان تحقيق أهداف الإيرادات.

إدارة الإيرادات والتوزيع

• الإشراف الاستراتيجي على إدارة الإيرادات لتعظيم الإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR) ومتوسط السعر اليومي (ADR) ونسبة الإشغال.
• ضمان بقاء استراتيجيات التسعير ديناميكية وتنافسية ومتوافقة مع طلب السوق.
• قيادة اجتماعات الاستراتيجية التجارية والإيرادات الأسبوعية.
• تحسين مزيج القنوات عبر التوزيع المباشر وغير المباشر.
• الإشراف على إدارة المخزون واستراتيجيات التقسيم والتنبؤ بالطلب.
• ضمان الإدارة الفعالة لقنوات التوزيع بما في ذلك Brand.com ونظام التوزيع العالمي (GDS) ووكالات السفر الإلكترونية (OTAs) وتجار الجملة والشركاء الاستراتيجيين.
• تحديد الفرص باستمرار لتحسين الربحية من خلال تحسين التسعير وممارسات إدارة الإيرادات.

التسويق والرقمنة وتموضع العلامة التجارية

• الإشراف على استراتيجية التسويق والرقمنة والاتصالات المتكاملة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتموضع السوقي والأداء التجاري.
• ضمان دعم المبادرات التسويقية لأهداف الإيرادات عبر الغرف والأغذية والمشروبات والعافية والمنافذ الإضافية.
• رعاية الرابط الثقافي للفندق وسرد قصة العلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل مع الضيوف.
• دعم الشراكات الاستراتيجية ومبادرات العلاقات العامة والحملات الرقمية والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة.
• ضمان تحقيق استثمارات التسويق الرقمي لعوائد تجارية قابلة للقياس.

التجارة الإلكترونية وأداء التوزيع

• دفع النمو عبر جميع القنوات الرقمية، مع ضمان أداء قوي للحجوزات المباشرة.
• الإشراف على أداء الموقع الإلكتروني وتحسين محرك الحجز واستراتيجيات التحويل الرقمي.
• دعم مبادرات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتسويق دورة حياة الضيف.
• مراقبة التحليلات الرقمية وأداء الحملات وتكاليف استقطاب العملاء.
• ضمان التعاون الفعال بين فرق الإيرادات والتسويق والتوزيع.

الأداء التجاري والتحليلات

• مراقبة الأداء التجاري من خلال المؤشرات الرئيسية بما في ذلك الإيرادات والإيراد لكل غرفة متاحة ومتوسط السعر اليومي ونسبة الإشغال والحصة السوقية ومساهمة الربح التشغيلي الإجمالي (GOP) وربحية القنوات.
• تحليل معلومات السوق وأداء المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• إعداد تقارير أداء تجاري منتظمة للمدير العام واللجنة التنفيذية والفرق التجارية الإقليمية.
• تطوير خطط عمل لمعالجة الفجوات في الأعمال والاستفادة من الفرص الناشئة.
• ضمان اتخاذ القرارات المبنية على البيانات عبر جميع التخصصات التجارية.

القيادة متعددة الوظائف

• العمل كمستشار استراتيجي للمدير العام في جميع المسائل التجارية.
• تعزيز التعاون القوي بين الفرق التجارية والعمليات والمالية والمواهب والثقافة.
• ضمان التواصل السلس بين المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق والحجوزات.
• دفع ثقافة المساءلة والابتكار والتحسين المستمر.
• قيادة المشاريع التجارية الداعمة لافتتاح الفنادق والتجديدات والمبادرات الاستراتيجية حيثما ينطبق ذلك.

القيادة وتطوير المواهب

• قيادة وتدريب وتطوير فريق تجاري عالي الأداء.
• خلق بيئة تعزز التعاون والابتكار والتميز في الأداء.
• تحديد وتطوير المواهب التجارية المستقبلية من خلال التدريب والتوجيه وتخطيط التعاقب الوظيفي.
• وضع أهداف واضحة وتوقعات أداء عبر جميع التخصصات التجارية.
• رعاية ثقافة سوفيتيل وقيمها وفلسفة الخدمة الفاخرة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة التجارية ضمن قطاع الضيافة الفاخرة.
• خبرة مثبتة في قيادة الوظائف التجارية المتكاملة بما في ذلك المبيعات وإدارة الإيرادات...

المهارات المطلوبة