مدير مبيعات أول - ذا جدة إديشن
Senior Sales Manager - The Jeddah EDITION
ملخص الوظيفة
مسؤول عن الاستباقية في استقطاب وإدارة الفرص الكبيرة المتعلقة بالمجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتولاها مركز حجز الفعاليات (EBC). يعمل بنشاط على البيع الإضافي لكل فرصة عمل لتعظيم فرصة الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم الخدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وتحقيق الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تجمع فنادق إديشن بين العبقرية الرؤيوية لرجل الفنادق الراقية إيان شراغر، وتقديم الخدمة لفندق فاخر عالمي المستوى، والانتشار العالمي لماريوت الدولية لخلق تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. تقدم إديشن الأفضل من كلا العالمين في توازن دقيق – الأناقة مع الشخصية، والكمالية مع الفردية، والراحة مع الكاريزما والسحر. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين المتطورين والذين يمتلكون المعرفة والذين يفهمون الجودة والأصالة والتصميم والتميز في الخدمة، ولكنهم يريدونها دون قيود – كسر حدود التقاليد والمطالبة بموقف وشعور مغلفين في حزمة تعرض الاستثنائي.
ولكن لخلق هذه التجربة الساحرة، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص منفتحين ومذهلين حقًا يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم ويتحداهم ويجعلهم فخورين بالقدوم إلى العمل. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب، وليس من دليل...
- شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يستهدف حسابات/أسواق/قطاعات المجموعات/التموين مع تركيز كبير على الاستقطاب الاستباقي وتشبع الحساب.
- يتعاون مع نظيره في المجموعات/التموين لإدارة فرصة العمل بفعالية.
- يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير مركز حجز الفعاليات.
- يتولى جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في مركز حجز الفعاليات.
- يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال المجموعات/التموين الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل عقار.
- يركز جهوده على حسابات المجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.
- يطور خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/التموين.
- يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين إبداعية.
- يعظم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للحزم والأغذية والمشروبات الإبداعية.
- يفهم السوق الإجمالي - نقاط قوة وضعف المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع ضدها.
- يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية.
- يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
- يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعرف على المنتج (FAM)، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين.
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.
- يقدم خدمة عملاء ممتازة من أجل تنمية حصة الحساب.
- ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للأعمال ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
- يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.
- يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل مبيعات السوق، والحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الدعم.
- يستخدم الشبكة الداخلية (الإنترانت) للحصول على الموارد والمعلومات.
- يجري عمليات تفتيش الموقع.
- ينشئ العقود حسب الحاجة.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العرض، وكتابة العقد، ومراسلات العملاء).