شريك رئيسي لحسابات العملاء، الخدمات
Principal, Client Account Partner, Services
غرضنا
تمكّن ماستر كارد الاقتصادات وتمكّن الأشخاص في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. بالتعاون مع عملائنا، نساعد في بناء اقتصاد مستدام يمكن للجميع فيه الازدهار. ندعم مجموعة واسعة من خيارات المدفوعات الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية وسهلة الوصول. تجتمع تقنيتنا وابتكارنا وشراكاتنا وشبكاتنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأشخاص والشركات والحكومات على تحقيق أعظم إمكاناتهم.
العنوان والملخص
شريك رئيسي لحسابات العملاء، الخدمات
نظرة عامة
فريق الخدمات هو عامل تمييز رئيسي لماستر كارد، حيث يقدم الخدمات المتطورة التي تساعد عملاءنا على النمو. يركز هذا الفريق الرشيق على التفكير الكبير والتوسع السريع حول العالم، وهو مسؤول عن حلول شاملة لقاعدة عملاء عالمية متنوعة. تتمحور هذه الخدمات حول التقنيات المدفوعة بالبيانات والابتكار، وتشمل الاستشارات ورؤى البيانات والتحليلات وبرامج الولاء والتسويق والمنصات في مجالات تجربة الأعمال وإشراك العملاء/الولاء وحلول الأمان.
شريك الأعمال الرئيسي للعملاء هو دور قيادي أول ضمن خدمات ماستر كارد مع مسؤولية كاملة عن علاقة عميل واحدة ذات أهمية استراتيجية. يعمل الدور في تقاطع تأثير العميل والأداء التجاري وتميز التنفيذ، ويمتلك أجندة الخدمات الشاملة للحساب.
على مستوى الشريك الرئيسي، يُتوقع من هذا الدور أن يبتكر ويشكل ويبيع وينفذ بشكل مستقل ارتباطات استشارية معقدة مع تحقيق أهداف محددة للمبيعات والإيرادات والتنفيذ. يعمل الدور كمستشار تنفيذي موثوق للقيادة العليا للعميل ويلعب دورًا حاسمًا في دفع النمو المربح وتطوير المواهب والمساهمة في رأس المال الفكري لخدمات ماستر كارد وسمعتها في السوق.
وصف الدور
تأثير العميل والشراكة التنفيذية
القيادة التجارية والنمو المربح
تميز التنفيذ وقيادة الجودة
قيادة الأشخاص وتطوير المواهب
القيادة الفكرية والإشراف على المعرفة
قيادة المؤسسة والقيم
كل شيء عنك
- يعمل كمالك علاقة الخدمات الأول لعميل استراتيجي واحد، ويعمل كمستشار موثوق لأصحاب المصلحة التنفيذيين ومستوى C.
- يحدد ويقود بشكل مستقل أجندة عميل الخدمات، بناءً على فهم عميق لاستراتيجية العميل وبيئة تشغيله وأولويات أدائه.
- يتوقع احتياجات العميل ويقدم بشكل استباقي رؤى وحلولًا ووجهات نظر تحقق تأثيرًا تجاريًا قابلًا للقياس.
- معترف به من قبل العميل كشريك استراتيجي تشكل رؤاه عملية صنع القرار والتوجه طويل المدى.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أداء المبيعات والإيرادات والهامش على الحساب، بما يتماشى مع أهداف نمو الخدمات.
- يبتكر ويؤهل ويحول فرص الاستشارات من خلال نهج مبيعات استشاري قائم على الرؤى.
- يقود تطوير العروض والتسعير والموافقات الداخلية والتفاوض على العقود بأقل قدر من الإشراف.
- يدير بنشاط صحة خط الأنابيب وإعادة الارتباطات والمساهمات متعددة الوظائف لضمان النمو المستدام.
- يحقق باستمرار نموًا مربحًا ويظهر عقلية الملكية لأرباح وخسائر الخدمات على الحساب.
- يقود ويشرف على ارتباطات استشارية معقدة، مما يضمن معايير عالية لحل المشكلات والصرامة التحليلية والمخرجات الجاهزة للعميل.
- يحدد التوجه الفكري للارتباطات، بما في ذلك الأساليب القائمة على الفرضيات والأطر التحليلية وتطوير التوصيات.
- يضمن حوكمة مشاريع منضبطة وإدارة مالية وتخفيف مخاطر عبر جميع ارتباطات الحساب.
- يتعاون عن كثب مع قادة التنفيذ لضمان تنفيذ سلس وتحقيق قيمة العميل.
- يضع معيار الجودة للتنفيذ وهو مسؤول عن النتائج وطريقة تنفيذ العمل.
- يقدم القيادة اليومية والتدريب والتطوير لفرق الاستشارات عبر الارتباطات.
- يساهم بنشاط في إدارة الأداء والتغذية الراجعة والتطوير الوظيفي لأعضاء الفريق.
- يبني فرقًا شاملة عالية الأداء تتماشى مع قيم خدمات ماستر كارد ومبادئ القيادة.
- معترف به كقائد أشخاص يطور المواهب ويعزز قاعدة المستشارين.
- يساهم في إنشاء وتطوير رأس المال الفكري للخدمات والمنهجيات والقيادة الفكرية ذات الصلة بالسوق.
- يجلب وجهات نظر عالمية وأفضل الممارسات لتحديات العملاء المحليين من خلال الاستفادة من شبكة ماستر كارد العالمية.
- يشارك المعرفة بنشاط ويرشد الآخرين عبر مجتمع الخدمات.
- يُنظر إليه داخليًا كقائد في مجال الموضوع ومساهم في علامة خدمات ماستر كارد ومصداقيتها في السوق.
- يجسد مبادئ القيادة لماستر كارد، بما في ذلك عقلية العميل أولاً والمسؤولية عن النتائج والمخاطرة المدروسة.
- يعمل بإحساس قوي بالإلحاح مع الحفاظ على الجودة والنزاهة والتعاون.
- يعمل كحارس لسمعة ماستر كارد مع العملاء والشركاء.
- يظهر قيادة مؤسسية تتجاوز مسؤوليات الحساب المباشرة.
الخبرة
التعليم والمؤهلات
القدرات والكفاءات
- خبرة مهنية واسعة، بما في ذلك وقت كبير في الاستشارات الإدارية أو الاستشارات أو الأدوار الاستراتيجية.
- نجاح مثبت في قيادة حسابات عملاء كبيرة ومعقدة ضمن الخدمات المالية أو المدفوعات أو الصناعات المجاورة.
- سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات والتنفيذ بشكل مستقل في بيئة خدمات مهنية.
- درجة البكالوريوس من مؤسسة معترف بها مطلوبة.
- يُفضل بشدة ماجستير إدارة الأعمال أو مؤهل دراسات عليا ذي صلة.
- الخلفية في شركة استراتيجية من الدرجة الأولى أو شركة استشارات Big 4 أو وظيفة استشارات/استراتيجية داخلية مرغوبة للغاية.
- مجموعة أدوات استشارية عميقة: حل المشكلات المنظم والتحليل القائم على الفرضيات والسرد التنفيذي والتوصيات الموجهة نحو التأثير.
- حس تجاري قوي مع القدرة على ...