قائد تقني في أرامكو
ARAMCO Technical Lead
المسؤوليات الرئيسية
ضمان تحقيق العميل لنتائج أعمال قابلة للقياس من حلول هانيويل التقنية مع تبسيط تفاعل العميل مع هانيويل.
أن تكون نقطة الاتصال الأولى لاحتياجات العميل التشغيلية والخدمية.
تنسيق الفرق الداخلية بدلاً من ترك العميل يلاحق جهات اتصال متعددة في هانيويل التقنية.
إدارة تفاعلات العميل عبر أنظمة ووظائف هانيويل التقنية، بما في ذلك أتمتة العمليات.
قيادة المبادرات الرئيسية والبرامج الاستراتيجية مع عميل رئيسي في المملكة العربية السعودية.
جمع ملاحظات العملاء. قيادة خطط العمل التصحيحية.
ترجمة متطلبات العميل إلى مبادرات تحسين داخلية.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات نجاح العملاء لتعزيز الاحتفاظ والتوسع.
العمل كمستشار موثوق للعملاء من خلال فهم أهدافهم التجارية ومواءمة عروض هانيويل وفقاً لذلك.
تحليل بيانات العملاء وملاحظاتهم لتحديد فرص التحسين والنمو.
التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان عملية تأهيل وتنفيذ سلسة.
قيادة وإدارة البرامج لضمان التنفيذ والتسليم الناجح.
تحديد نطاق المشروع وأهدافه ومخرجاته.
تطوير وتنفيذ خطط المشروع، بما في ذلك الجداول الزمنية والميزانيات وتخصيص الموارد.
مراقبة تقدم المشروع وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات.
التنسيق والتواصل مع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات المشروع ومعالجة المخاوف.
قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز عمليات وممارسات إدارة المشاريع.
يجب أن تمتلك
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات.
سجل حافل في بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
خبرة في العمل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات نجاح العملاء.
قدرات قوية في حل المشكلات والتفاوض خاصة بإدارة نجاح العملاء.
نُقدّر
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
يفضل درجة الماجستير في مجال ذي صلة.
شغف بنجاح العملاء ورضاهم.
مهارات قيادية وإرشادية قوية.
عقلية استباقية موجهة نحو النتائج.
التعلم المستمر والقدرة على التكيف.
إذا كان هذا هو دور أحلامك، فإننا نتطلع إلى سماع منك.
نحن صاحب عمل يقدم فرصاً متكافئة ونقدر التنوع في شركتنا. نحن لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحارب القديم أو حالة الإعاقة.
سنضمن توفير ترتيبات تيسيرية معقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم على الوظيفة أو المقابلة، لأداء الوظائف الأساسية، والحصول على مزايا وامتيازات أخرى للتوظيف. يرجى الاتصال بنا لطلب الترتيبات التيسيرية.