ملخص الوظيفة
متابعة الضيوف بخصوص رضاهم عن القضايا المتعلقة بالضيوف. المساعدة في فحص ومراجعة المبيعات والأرقام والترحيلات والفواتير والمستندات للتأكد من دقتها. إعداد حسابات الفواتير المناسبة (مثل المشاركة، الغرفة/الضريبة/النثريات، الإعفاء الضريبي، الفواتير المباشرة/الخاصة، وحجوزات المجموعات) وفقاً لسياسات المحاسبة. تنظيم وتأمين والحفاظ على جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله وفقاً للسياسات والإجراءات. تسجيل وتخزين والوصول إلى و/أو تحليل معلومات الإقامة الجماعية المحوسبة والمعلومات المالية. تصنيف وترميز وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لتجميع والحفاظ على سجلات الإقامة الجماعية والمالية باستخدام الدفاتر اليومية ودفاتر الأستاذ و/أو الحواسيب. إعداد وصيانة ومراجعة وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية والمالية والمحاسبية والتدقيقية أو تقارير الرواتب. إكمال التقارير كما هو محدد. إعداد ومراجعة وتسوية وإصدار الفواتير وكشوف الحسابات وفقاً لإجراءات الشركة. متابعة وحل الحسابات المتأخرة وفواتير الموردين حتى يتم استلام الدفع الكامل أو حلها. ضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs). العمل عن كثب مع الإدارات المختلفة والجهات الخارجية لتحقيق نجاح المجموعات من ما قبل الوصول حتى الفاتورة النهائية.
مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كقدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة الزي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الوقت. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى؛ العمل كقدوة أو مرشد على مستوى القسم؛ تعيين وضمان إنجاز مهام العمل في الوقت المحدد وبما يلبي معايير الجودة المناسبة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب الطلب.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعباً في فريق ومتحمساً لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع في العالم». بالانضمام إلى شيراتون للفنادق والمنتجعات، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.