موظف استقبال (للسعوديين فقط)

ملخص الوظيفة

معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفاتيح الغرف. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف والنقد والشيكات والخصم المباشر أو بطاقات الائتمان. معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. الرد على جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها. التنسيق مع قسم تدبير الغرف لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. إبلاغ الضيوف والزوار بإجراءات صف السيارات وإرسال حاملي الحقائب أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة. تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالعقار والمناطق المحلية ذات الاهتمام. إعداد التقارير اليومية (عدد الوصول والمغادرة)، وتحديد أي طلبات خاصة، ومراجعة التقارير للتأكد من دقتها. إكمال تقارير الصندوق والإغلاق المحددة في نظام الحاسوب. صرف الشيكات الشخصية للضيوف وشيكات المسافرين. عد الصندوق في بداية ونهاية الوردية. موازنة وإيداع الإيصالات وفقاً لمواصفات قسم المحاسبة.

اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الوقت. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يبلغ وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).

الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا يوجد.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الرائدة، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدأت الرحلة مع افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك من قبل جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، وظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم عليه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، يقدمها ببراعة فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.