مدير تدبير الغرف، فورسيزون الرياض

فورسيزون تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد المتعطشين لأن يصبحوا أفضل، وللارتقاء بأنفسهم إلى آفاق جديدة، وللتعامل مع بعضهم البعض كما نرغب في أن يُعاملونا به. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال التزامهم بالفخامة مع قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة عالمية المستوى.

في فورسيزون، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نرغب أن يُعاملونا بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

أيقونة معمارية في قلب العاصمة السعودية النابضة بالحياة، تحلّق فوق المدينة في برج المملكة الأيقوني، فندق فورسيزون الرياض هو مركز صاخب في طليعة الأناقة والرقي. تُحيي التصاميم الداخلية المُعاد تصميمها التراث السعودي الأصيل والحرفية، بينما يقدم فريقنا المتميز تجربة مخصصة من خلال خدمة وضيافة مدروسة وشخصية.

بصفتك مدير تدبير الغرف، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على جميع عمليات تدبير الغرف لضمان أعلى معايير النظافة والراحة والمظهر والسلامة في جميع أنحاء الفندق. ستقود فريق تدبير الغرف في تقديم تجارب استثنائية للضيوف مع الحفاظ على معايير فورسيزون في الخدمة والتميز التشغيلي.

ستقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للقسم، وإدارة الميزانيات ونفقات التشغيل، وتحسين الإنتاجية، وضمان التخصيص الفعال للموارد. ستكون أيضًا مسؤولاً عن الحفاظ على أعلى المعايير في غرف الضيوف والأجنحة والمناطق العامة والمساحات المخصصة الأخرى، وضمان أن تعكس جميع المناطق مكانة الفندق الفاخرة.

بالعمل عن كثب مع مدير الغرف وقادة الفندق الآخرين، ستقود رضا الضيوف، وتطوّر وتحفّز فريق تدبير الغرف، وتضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق ولوائح الصحة والسلامة المعمول بها.

فندق فورسيزون الرياض

يقع في قلب الرياض داخل برج المملكة الأيقوني، ويقدم فندق فورسيزون الرياض تجربة ضيافة فاخرة استثنائية في العاصمة السعودية. يتميز الفندق بغرف ضيوف وأجنحة مؤثثة بأناقة، وتجارب طعام رائعة، ومرافق عالمية المستوى، ويقدم خدمة مخصصة ورعاية صادقة لكل ضيف.

كجزء من فريق فورسيزون، ستساهم في خلق تجارب لا تُنسى للضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الفخامة والخدمة والتميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الإشراف على عملية تدبير الغرف الشاملة، وضمان أعلى معايير النظافة والمظهر والراحة والصيانة في غرف الضيوف والأجنحة والمناطق العامة والمساحات المخصصة الأخرى في الفندق.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم وإجراءات التشغيل ومعايير الخدمة بما يتوافق مع سياسات فورسيزون وتوقعات العلامة التجارية.

قيادة وإدارة وتطوير فريق تدبير الغرف، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإدارة الأداء وتخطيط التعاقب الوظيفي ومشاركة الموظفين.

وضع أهداف القسم ومؤشرات الأداء لمراقبة الإنتاجية وجودة الخدمة والكفاءة التشغيلية ورضا الضيوف.

تطوير وإدارة الميزانية السنوية لقسم تدبير الغرف، ومراقبة نفقات التشغيل، والتحكم في التكاليف، وتحديد فرص تحسين الأداء المالي دون المساس بجودة الخدمة.

ضمان مستويات التوظيف المناسبة والجدولة الفعالة لتلبية متطلبات الإشغال ومستويات الأعمال المتوقعة والمتطلبات التشغيلية.

إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والأجنحة والمناطق العامة والمساحات المخصصة الأخرى لضمان الامتثال لمعايير فورسيزون وتحديد فرص التحسين.

التعاون مع مكتب الاستقبال والهندسة والمغسلة والأمن والأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات اليومية والحل في الوقت المناسب لمخاوف الضيوف والعمليات.

مراقبة ملاحظات الضيوف ودرجات الرضا، ومعالجة الشكاوى باحترافية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتعزيز تجربة الضيف الشاملة.

ضمان الإدارة السليمة والجرد والتحكم في مستلزمات تدبير الغرف ومواد التنظيف والبياضات والزي الرسمي ومعدات التشغيل.

إنشاء وصيانة إجراءات فعالة للتحكم في المخزون لتقليل الهدر وتقليل النفقات غير الضرورية وضمان توفر المستلزمات المطلوبة.

ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والنظافة والبيئة ومناولة المواد الكيميائية، بالإضافة إلى جميع سياسات وإجراءات الفندق المعمول بها.

الإشراف على تنفيذ جداول الصيانة الوقائية والتنظيف العميق بالتنسيق مع الهندسة والأقسام المعنية الأخرى.

قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز تقديم الخدمة والعمليات التشغيلية وإنتاجية الموظفين وأداء القسم.

الحفاظ على تواصل فعال مع قيادة الفندق ورؤساء الأقسام الآخرين لضمان التوافق مع الأهداف التجارية الشاملة للفندق.

تعزيز ثقافة المساءلة والعمل الجماعي والتطوير المهني والتعلم المستمر داخل قسم تدبير الغرف.

تحديد احتياجات التدريب وضمان حصول جميع أعضاء الفريق على التدريب المناسب لأداء واجباتهم بفعالية وتحقيق معايير خدمة فورسيزون باستمرار.

ضمان إجراء جميع عمليات تدبير الغرف بتقدير واحترافية واحترام لخصوصية الضيوف وسريتهم.

دعم مبادرات الاستدامة من خلال تعزيز الاستخدام الفعال للمياه والطاقة ومواد التنظيف وغيرها من العمليات...