خبير SAP HCM كبار الاستشاريين

نظرة عامة

المسؤوليات

• **إدارة الحوادث:**
• تحمل المسؤولية الرئيسية عن إدارة وحل الحوادث المتعلقة بوزارات SuccessFactors، مع ضمان الحد الأدنى من الاضطرابات في عمليات الموارد البشرية.
• استقبال وتقييم وتصنيف تذاكر الحوادث عبر جميع وزارات SuccessFactors.
• تقديم الدعم الوظيفي للحوادث المتعلقة بـ SAP Payroll و Time Management.
• التحقيق والتشخيص في القضايا التقنية، والاختلافات الوظيفية، ومشاكل البيانات التي يبلغ عنها المستخدمون النهائيون.
• تطوير وتنفيذ حلول فعالة لحل الحوادث بكفاءة، وضمان الحد الأدنى من وقت توقف النظام.
• ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لحل الحوادث في الوقت المناسب.
• **تحسين العمليات التجارية:**
• دعم وتحسين وزارات SuccessFactors لتعزيز الوظائف التجارية وأداء النظام بشكل عام.
• تكوين وتخصيص المجالات التجارية ذات الصلة لضمان توافق سلوك النظام مع المتطلبات والقيود التجارية المحددة.
• إعداد سيناريوهات اختبار شاملة وأداء أنشطة الاختبار، بما في ذلك اختبار الوحدة، واختبار تكامل النظام، واختبار الأداء، واختبار قبول المستخدم، واختبار التراجع، وأي إجراءات اختبار محددة للعميل.
• تقديم مواصفات وظيفية مفصلة للفريق التقني لمتطلبات التطوير المخصص.
• **التوثيق:**
• توثيق إعدادات التكوين وإعداد مبادئ توجيهية واضحة ومفصلة لتمكين الاستشاريين الآخرين من إجراء تعديلات أو إصلاحات مستقبلية بدقة وكفاءة.

المتطلبات

• **المؤهل الأكاديمي:** درجة البكالوريوس في علوم وإدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• **الخبرة العملية:** 6 إلى 10 سنوات من الخبرة التقنية.

الكفاءات التقنية/الوظيفية

• معرفة تطبيقات أنظمة الموارد البشرية، وخاصة SuccessFactors Recruiting و Onboarding.
• معرفة إضافية في SAP HCM Payroll، Time Management، ونقاط التكامل.
• مهارات في إدارة الحوادث وحل المشكلات.
• القدرة على تحسين العمليات التجارية وضمان جودة النظام.
• مهارات توثيق قوية.
• الامتثال للسياسات والإجراءات ذات الصلة.
• ضمان الصحة والسلامة والبيئة في مجال العمل.