خبير دعم الأنظمة IT لستوديوهات الأفلام (SPA5-QPFS0030)

الغرض من الدور

تقديم دعم تشغيلي في مجال تكنولوجيا المعلومات وتنسيق الأنظمة لموجودات ستوديو الأفلام، مع ضمان توفر الأنظمة التجارية والتشغيلية، وموثوقيتها، وأمنها، واستخدامها اليومي. يدعم الدور بيئة تشغيلية فعالة من خلال التنسيق العملي على مستوى الموجودات مع فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية، والموردين، والمستخدمين النهائيين عبر عمليات التفعيل والتشغيل المستمر.

• تقديم الدعم التشغيلي اليومي في مجال تكنولوجيا المعلومات ومساعدة المستخدمين في جميع أنحاء موجودات ستوديو الأفلام.
• دعم تنفيذ وإدارة وصيانة الأنظمة التجارية، والمنصات التشغيلية، والتطبيقات، والبنية التحتية الأساسية.
• تنسيق أنظمة الحجز، وأدوات الإبلاغ التشغيلي، وأنظمة الوصول، ومنصات الإنتاجية التجارية المطلوبة لعمليات الموجودات.
• مراقبة الحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وطلبات الخدمة، والمشكلات المتكررة، ومقاييس أداء النظام، وضمان التصعيد والحل في الوقت المناسب.
• التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان استمرارية الخدمة وامتثال المعايير.
• دعم ضوابط أمن المعلومات، وإدارة وصول المستخدمين، وإدارة كلمات المرور والحسابات، ومتطلبات حماية البيانات.
• ضمان الاستعداد التشغيلي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وبيئات المستخدمين قبل معالم التفعيل، وانضمام المستأجرين، والندوات، والأحداث.
• دعم أنشطة تصحيح الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والاتصالات في بيئات المكتب والتشغيل.
• الحفاظ على مخزون موجودات تكنولوجيا المعلومات، ومؤشرات الترخيص، وتوثيق النظام، وسجلات المستخدمين، واللوجستيات التشغيلية.
• دعم تنفيذ التقنيات الجديدة والحلول الرقمية المستقبلية التي تحسن الكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم.
• تنسيق متطلبات دعم التكنولوجيا للندوات، والأحداث، والشركاء، وأنشطة التفعيل التي تواجه المستأجرين.
• مراقبة توفر النظام وتصعيد المشكلات التشغيلية الحرجة التي تؤثر على استمرارية الخدمة.
• دعم استعادة البيانات في حالات الكوارث، وتنسيق عمليات النسخ الاحتياطي، والاستعداد لاستمرارية الأعمال وفقًا للمعايير المؤسسية.
• ضمان الامتثال لسياسات إدارة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، ومعايير الأمان، وبروتوكولات مراقبة الوصول.
• دعم تدريب المستخدمين النهائيين، وانضمامهم، وتبنيهم لأنظمة التشغيل المعتمدة.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• 4-6 سنوات من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات، أو دعم الأنظمة، أو خدمة مكتب المساعدة.
• الخبرة في دعم الموجودات التشغيلية، والضيافة، والترفيه، والأحداث، أو البيئات الأخرى المكثفة في الخدمات مفضلة.

المؤهلات الرئيسية

• دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات
• تنسيق الأنظمة
• تصحيح الأخطاء
• تنسيق الموردين
• إدارة الخدمات