مدير منتجات أول - الرصد والبحث

نبذة عن لوسيديا

لوسيديا هي منصة مُولدة للذكاء الاصطناعي تُركز على ذكاء تجربة العملاء، تساعد المؤسسات على فهم العملاء، التواصل معهم، والاحتفاظ بهم على نطاق واسع. تختلف لوسيديا عن المنصات التقليدية التي تتوقف عند التقارير واللوحات التحليلية، حيث تجمع لوسيديا بين الذكاء الاصطناعي المُميز، الفهم العميق للغة، والعمليات الذاتية للمساعدة في تحويل المؤسسات من الرؤية إلى العمل. تُبنى تقنياتنا داخليًا وتُدرب على ملايين المحادثات متعددة اللغات للعملاء، مما يُمكّن العلامات التجارية في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من اتخاذ قرارات أفضل، وتقديم تجارب أفضل، وبناء علاقات عملاء أقوى.

مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لكيفية عمل الشركات، نحن نُبني منتجات تجعل فهم العملاء أسرع، وأكثر دقة، وأكثر قابلية للتنفيذ من أي وقت مضى.

لماذا يُهم هذا الدور؟

تُعاني معظم المؤسسات اليوم من الارتباك بسبب بيانات العملاء.

تُجرى المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الاستطلاعات، المراجعات، تذاكر الدعم، قنوات الرسائل، وغيرها من نقاط الاتصال. لم تعد التحدي هو جمع البيانات. بل معرفة ما يهم وما يجب القيام به بعد ذلك.

يُعد مجال الرصد والبحث في قلب هذا التحدي.

هنا يأتي العملاء لفهم الرأي العام، وتحديد الاتجاهات الناشئة، ومراقبة المنافسين، وقياس مشاعر العملاء، وكشف الأفكار التي تُحرك قرارات الأعمال. إنه أحد أهم الأجزاء الاستراتيجية من منصة لوسيديا وأحد أكبر فرص الابتكار حيث يُغير الذكاء الاصطناعي كيفية إجراء البحث وذكاء العملاء.

بصفتك مدير منتجات أول، ستكون مسؤولاً عن تشكيل كيفية اكتشاف آلاف المستخدمين، والثقة في الأفكار المُستمدة من ملايين المحادثات مع العملاء، والعمل على هذه الأفكار.

ستُنضم إلى فريق يُقدر الملكية على التسلسل الهرمي، ونتائج العملاء على مخرجات الميزات، والتعلم على اليقين. نحن نتحرك بسرعة، ونتحدى الافتراضات، ونُتوقع من قادة المنتجات أن يُقدموا آراء قوية مع بقائهم منفتحين على تغيير آرائهم عندما يُشير الدليل إلى العكس.

إذا كنت متحمسًا لمشاكل العملاء المعقدة، والمنتجات المُولدة للذكاء الاصطناعي، وفرصة تحديد مستقبل ذكاء العملاء في منطقة لا تزال فيها الحلول المتميزة في طور النشوء، فإن هذا الدور سيوفر لك مساحة كبيرة لإحداث تأثير.

ما الذي ستقوم به؟

امتلاك مستقبل الرصد والبحث في لوسيديا

مسؤوليتك ليست مجرد تقديم ميزات. بل ضمان قدرة العملاء على الإجابة بثقة على الأسئلة التجارية الحرجة حول عملائهم، وأسواقهم، ومنافسيهم، وأداء العلامة التجارية.

تحويل الإشارات إلى قرارات

ستقضي وقتًا كبيرًا في فهم كيفية اتخاذ العملاء للقرارات حاليًا، وأين يُعانون من أجل العثور على إشارات موثوقة، وما يمنعهم من اتخاذ إجراءات.

ستستخدم هذه المعرفة لبناء منتجات تساعد العملاء على تجاوز التقارير والوصول إلى توصيات واضحة، وأفكار ذات معنى، ونتائج تجارية قابلة للقياس.

قيادة الاكتشاف قبل التسليم

ستتحدى الافتراضات، وتتحقق من المشاكل، وتضمن حل المشكلات المهمة قبل تخصيص الموارد.

ستتفاعل بانتظام مع العملاء، والمتوقعين، وأفرقة النجاح للعملاء، وأصحاب المصلحة الداخليين لاكتشاف الفرص والتحقق من اتجاه المنتجات.

يعني النجاح في هذا الدور بناء الشيء الصحيح، وليس مجرد بناء الأشياء بسرعة.

رفع مستوى جودة الأفكار المُولدة للذكاء الاصطناعي

مع زيادة أهمية الذكاء الاصطناعي في منصتك، ستساعد في تحديد ما يعنيه "الذكاء الاصطناعي الموثوق" في الممارسة العملية.

ستطرح باستمرار ما إذا كان الفهم مُفيدًا حقًا، وليس مُثيرًا للإعجاب فحسب.

اتخاذ قرارات التخصيص الصعبة

لا تنتمي كل فكرة جيدة إلى خارطة الطريق.

ستُقيّم الفرص باستخدام تعليقات العملاء، وبيانات المنتجات، وآراء السوق، والأولويات التجارية، والأثر الاستراتيجي.

ستُجري التضحية الشفافة وتساعد المنظمة على فهم لماذا بعض الرهانات تستحق القيام بها بينما لا تستحق الأخرى.

قيادة تبني المنتجات وتأثير الأعمال

ستقوم برصد سلوك العملاء، وأنماط التبني، وسائق الاحتفاظ، وإشارات الانقطاع، وحلقات التعليقات.

ستستخدم هذه الأفكار لتحسين المنتجات بشكل مستمر وضمان أن العمل المُقدم يُحدث قيمة قابلة للقياس لكل من العملاء والشركة.

أن تكون قائداً يتجاوز المنتجات

ستتعاون عبر الهندسة، والتصميم، والذكاء الاصطناعي، وأفرقة النجاح للعملاء، والمبيعات، والتسويق، والقيادة.

ستساعد في خلق التوافق، وتوفير الوضوح خلال الغموض، والمساهمة في بناء ثقافة حيث تُمكّن الفرق من حل المشكلات بدلاً من مجرد تنفيذ المتطلبات.

من أنت؟

لديك أساسيات قوية للمنتجات

لديك ما لا يقل عن 5 سنوات من خبرة إدارة المنتجات، يُفضل أن تكون في بيئات SaaS B2B.

تعرف على كيفية أخذ المشكلة من الاكتشاف إلى التحقق، والتسليم، والقياس، والتجديد.

تُدرك أن إدارة المنتجات تُركز في النهاية على خلق قيمة العملاء والشركة، وليس إدارة قوائم الانتظار.

تبسيط التعقيد

أنت مُريح في العمل مع مجموعات البيانات الكبيرة، ومنصات التحليل، والمنتجات المُولدة للذكاء الاصطناعي، أو الأنظمة المعقدة تقنيًا.

الأهم من ذلك، أنك تعرف كيفية تحويل التعقيد إلى تجارب تشعر بالبديهية والمفيدة للعملاء.

الاقتراب من العملاء

لا تعتمد فقط على الآراء الداخلية لاتخاذ القرارات.

تتحدث بانتظام مع العملاء، وتتحقق من العمليات، وتتحقق من الافتراضات، وتطلب الأدلة قبل الالتزام باتجاه ما.

أنت فضولي بشكل طبيعي حول كيفية عمل الناس وأين تُحدث المنتجات الاحتكاك في حياتهم.

أنت مُريح في اتخاذ القرارات مع المعلومات غير المكتملة

لن يكون لديك دائمًا بيانات مُثلى.

يمكنك الموازنة بين التحليل...