خبير تقني (خبرة في SAP hybris/ SAP s/4 HANA)
Technical Expert- (SAP hybris/ SAP s/4 HANA experienced)
الرياض دوام كامل 5+ years سنوات
Squadio هي مزود خدمات IT عالمي يعمل عن بعد ومقره الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مراكز تسليم في مصر والمملكة العربية السعودية. تأسست الشركة في عام 2011 في الرياض، المملكة العربية السعودية، كشركة تطوير تطبيقات (سابقًا Ibtikar Technologies) وقد نجحت في تحويل نموذجها لدعم الحاجة المتزايدة للشركات الناشئة والشركات التي تسعى إلى توظيف وإدارة فريقها الهندسي عن بعد مع مهندسين تم فحصهم من قبل مجتمع المواهب في Squadio.
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن خبير تقني SAP متحمس ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يمتلك المرشح المثالي عقلية تحليلية قوية ومهارات تواصل ممتازة.
مسؤوليات الوظيفة
- تعزيز تجربة العملاء بشكل عام مع منصة السوق قبل تنفيذ خدمات جديدة من خلال ما يلي:
- ملفات تعريف مفصلة لمختلف شرائح العملاء، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية والسلوكيات والاحتياجات والأفضليات.
- تحليل تعليقات العملاء المجمعة من خلال الاستطلاعات والمراجعات والقنوات الأخرى.
- تقارير تبرز الموضوعات الرئيسية والاتجاهات ومجالات التحسين بناءً على تعليقات العملاء.
- خطط قابلة للتنفيذ لمعالجة القضايا المحددة وتعزيز مختلف جوانب تجربة العملاء.
- تعريفات وتتبع لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بتجربة العملاء، مثل صافي مؤشر الرضا (NPS)، ورضا العملاء (CSAT)، ومؤشر جهد العميل (CES).
- تصميم تجارب خدمات جديدة أو محسنة، بما في ذلك نماذج أولية أو برامج تجريبية.
- استراتيجيات وبرامج مصممة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وبناء ولاء طويل الأمد.
- توثيق أفضل الممارسات والمبادئ التوجيهية لتقديم تجارب عملاء استثنائية.
- متحدث باللغة العربية
- خبرة مثبتة في SAP Hybris
- خبرة مثبتة في SAP s/4 HANA
- عقد عمل لمدة 12 شهرًا قابل للتجديد
- فرصة للعمل في الموقع مع عميل مرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية
- تغطية التأمين الطبي الفردي
المهارات المطلوبة
تحليل البياناتتحليل السوقتحليل العملاءتحسين تجربة المستخدمتصميم تجارب الخدماتإدارة المشاريعإدارة المواهبإدارة الميزانيةإدارة المخاطرإدارة الجودة
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف سكواديو
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التعليم والتدريب
وظائف في نفس المجال